หลักสูตร : เทคนิคการโน้มน้าวจิตใจ เพื่อสร้างลูกค้าใหม่-รักษาลูกค้าเก่า (Customer Retention by Enhancing Effective Persuasive Communication)  และ หลักสูตรจุดพลังการบริหารและการขาย...ขายอย่างไรให้ทะลุเป้า เป็นหลักสูตรที่มีเทคนิคในการรักษาเพิ่มฐานลูกค้า ดึงดูดลูกค้า รวมถึงการโน้มน้าวจิตใจลูกค้า ให้ใช้บริการอย่างต่อเนื่อง โดยใช้พลังคำพูด และเทคนิคในการพิชิตใจลูกค้า เพื่อพัฒนาทักษะการพูดจูงใจ ให้ผู้ฟังเห็นคล้อยตามในสิ่งที่ผู้พูดได้สื่อออกมา การพูดเพื่อการต่อรองถึงสิ่งที่ผู้พูดต้องการ รวมถึงการเจรจาจูงใจในการขาย สร้างความเชื่อ และความมั่นใจในตนเอง และส่งเสริมให้พนักงานสามารถนำไปใช้ปรับปรุง และพัฒนาการปฏิบัติหน้าที่ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

Thailand Call Center Academy  (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้กับ บริษัท CTC Managed Services,  ศูนย์ความเป็นเลิศด้านชีววิทยาศาสตร์ (TCELS), สำนักงานส่งเสริมการจัดประชุมและนิทรรศการ (องค์การมหาชน) หรือ สสปน. ในหลักสูตร การบริการ Call Center ระดับ Advance อย่างมืออาชีพ (Professional Efficiency Call Center Agent & Best Practices) ในวันพุธที่ 13 กุมภาพันธ์ 2556 ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid  โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริการ Call Center & Contact Center แบบมืออาชีพระดับสูง และเทคนิคการบริการแบบต่างๆ รวมทั้ง Case Study ดีๆ ที่เปิดมุมมองใหม่ๆ  ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการสู่อีกระดับของความเป็นมืออาชีพ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ที่สามารถนำกลับไปใช้ในการปฏิบัติงานได้ทันที

Thailand Call Center Academy  (TCCA)  จัดอบรม Public Training ให้แก่  บริษัท คามิซาม่า ประเทศไทย จำกัด, บริษัท C.P. Intertrading Co.,Ltd., บริษัท AGoodPlus จำกัด  หลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (หลักสูตร Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking) ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่บริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า  ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid ในวันเสาร์ที่ 9 กุมภาพันธ์ 2556 โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด  การบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก บริษัท Tel2Tell จำกัด จัดการอบรมให้แก่พนักงาน Outsourcing 1318 Nok Air Call Center ศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า Nok Fan Club กด 4 และ กด 8 หลักสูตรการบริการ Call Center แบบมืออาชีพ : Customer Complaint Handling & Management วันอังคาร-พุธ-พฤหัสบดี และวันศุกร์ที่ 12-13-14-15  และ 26-27-28-29 มีนาคม 2556  ณ ศูนย์บริการ Outsourcing Management Service ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการต่อเนื่อง 4 เดือน เพื่อเสริมสร้างการปฏิบัติงานที่เป็นเลิศด้านการบริการ โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด ความรู้แบบเต็มๆ รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด การบริการด้วยความสุข ความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center การบริการที่ยอดเยี่ยม สมกับเป็นสุดยอดทีมงานบริการลูกค้าอย่างแท้จริง เน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy (TCCA)  ได้รับเกียรติจาก สายการบิน Cathay Pacific จัดฝึกอบรมเจ้าหน้าที่  Call Center หลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและการนำเสนอขายอย่างมีประสิทธิผล (หลักสูตร Effective Communication Technique & Telesales) ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่บริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ในวันเสาร์ที่ 2 กุมภาพันธ์ 2556 โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การนำเสนอขาย การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด การบริการด้วยความสุข ความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ