Thailand Call Center Academy เปิด Mini-Class จัดฝึกอบรมการออกแบบระบบ Call Center / Contact Center สมัยใหม่ และ การบริการ Call Center อย่างมืออาชีพ ที่จัดให้แก่องค์กรที่ต้องการเข้ารับการอบรม จำนวนไม่เกิน 8 ท่าน ในบรรยากาศแบบสบายๆ ด้วยความเป็นกันเอง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอย่างมีความสุขและเกิดประสิทธิผลสูงสุด ด้วยมาตรฐานพร้อมประเมินผลเพื่อรับมอบ Certificate ภายหลังการอบรมทุกหลักสูตร

1672 TAT Call Center การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย จัดอบรมเจ้าหน้าที่ Call Center และผู้เกี่ยวข้องกับงานบริการ หลักสูตร "การบริการด้วย Service Mind และการพัฒนาบุคลิกภาพสำหรับ Call Center / Counter Service" รุ่นที่ 4 จำนวน 30 ท่าน เมื่อวันพฤหัสและศุกร์ที่ 3-4 กุมภาพันธ์ 2554 และรุ่นที่ 5 จำนวน 30 ท่าน ในวันพฤหัสและศุกร์ที่ 24-25 กุมภาพันธ์ 2554  ณ.ห้องประชุมโรงอาหาร โดยมี คุณพนม กะรีบุตร ผู้อำนวยการฝ่ายบริการการตลาด เป็นประธานเปิดการอบรม ซึ่งมี อ.ตวง-จิตร์สุมาลย์ อมาตยกุล อ.ต้น-สรวิทย์ บัวศรี  และ อ.ต่าย-สุรพล ศุขะรับเชิญเป็นวิทยากรบรรยาย สำหรับหลักสูตรดังกล่าว...จะทำให้น้องๆ Agent และ Counter Service จุดสัมผัสลูกค้า มีเสนห์..สวยทั้งภายในและภายนอก

วันอาทิตย์ ที่ 19 ธันวาคม Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก ศูนย์บริการเลิกบุหรี่ทางโทรศัพท์แห่งชาติ  อบรม ในหลักสูตร เทคนิคและทักษะการให้บริการทางโทรศัพท์ สำหรับพนักงาน Quitline 1600 จำนวน 30 ท่าน  ณ โรงแรมตะวันนา โดยมี อาจารย์ รศ.ดร.จินตนา ยูนิพันธุ์ ผู้อำนวยการศูนย์บริการเลิกบุหรี่ทางโทรศัพท์แห่งชาติ เป็นประธานเปิดการอบรม อาจารย์ต้น-สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยาย 

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก โรงพยาบาลกรุงเทพ จัดอบรม ในหลักสูตร การเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารในงาน Call Center เหนือความคาดหวังและ หลักสูตร การเสริมสร้างมาตรฐาน Service Mind & การคิดวิเคราะห์ สำหรับพนักงาน Call Center 1719 จำนวน 3 รุ่นๆ ละ 30 คน โดยจัดรุ่นแรก ณ ห้องประชุม 8D1 ชั้น 8 อาคาร D โดยมี อาจารย์นายแพทย์ วสันต์ อภิวัฒนกุล รองผู้อำนวยการโรงพยาบาล เป็นประธานเปิดการอบรม อาจารย์ต้น-สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยาย เมื่อวันอังคารที่ 9 และ พุธที่ 10 พฤศจิกายน 2553, รุ่นที่ 2 วันที่ 30 พฤศจิกายน-1 ธันวาคม และรุ่นที่ 3 วันที่ 7-8 ธันวาคม 2553

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก บริษัท กรุงไทย คอมพิวเตอร์ เซอร์วิสเซส จำกัด (KCS)  จัดอบรม ในหลักสูตร เทคนิคการบริการ Call Center เหนือความคาดหมาย สำหรับพนักงาน  KCS Call Center  จำนวน 2 รุ่นๆ ทั้ง Supervisor และ Agent โดยจัดรุ่นแรก ณ ห้องประชุม 2A ชั้น 2 อาคาร ไสวบราวน์ โดยมี อาจารย์ต้น-สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยาย ในวันเสาร์ที่ 13 พฤศจิกายน 2553 และรุ่นที่ 2 ในวันเสาร์ที่ 27 พฤศจิกายน 2553

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก บริษัท ครีเอเทลคอม จำกัด Createlcom ผู้ติดตั้งระบบ Call Center จัดอบรมให้แก่ บริษัท TQM อินชัวร์รันส์ โบรคเกอร์ จำกัด ในหลักสูตร Supervisor มืออาชีพ สำหรับพนักงาน  TQM ในส่วนของลูกค้าสัมพันธ์ ประชาสัมพันธ์ Call Center Agent และ Assistant Supervisor Call Center  จำนวน 25 คน ณ ห้องประชุม ชั้น 3 อาคารใหม่ TQM โดยมี อาจารย์ต้น-สรวิทย์ บัวศรี และ คุณต๋อง-ศิริภรณ์ ลัษณะสุต เป็นวิทยากรบรรยาย ในวันเสาร์ที่ 20 พฤศจิกายน 2553 ซึ่งได้รับการต้อนรับอันอบอุ่นจาก คุณโจ้ น้องมินท์ น้องอร น้องเล็ก และน้องๆ ลูกค้าสัมพันธ์ 

Thailand Call Center Academy ร่วมกับ บริษัท TT&T จำกัด (มหาชน) จัดฝึกอบรมพนักงาน TT&T Call Center และ T-club ณ ศูนย์ฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร ทีทีแอนด์ที บางไทร จังหวัดอยุธยา เพื่อพัฒนาธุรกิจการบริการผ่าน Call Center สำหรับลูกค้าที่ต้องการ

Call Center หรือ Contact Center  คือประตูสำคัญด่านแรกที่ลูกค้า จะสามารถติดต่อเข้ามายังองค์กร ได้อย่างสะดวก รวดเร็ว ซึ่งการบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ในรูปแบบ Call Center เป็นงานที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง ต่อหน่วยงาน ที่จะสร้างความประทับใจให้แก่ผู้ใช้บริการได้อย่างดี ดังนั้น องค์กรธุรกิจหรือหน่วยงานต่าง ๆ จึงจำเป็นต้องมุ่งให้ความสำคัญกับพื้นฐานในการบริการลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ หรือ Call Center อย่างละเอียด...หลักสูตรนี้จึงได้ออกแบบมาสำหรับหน่วยงาน Call Center ที่กำลังจะเริ่มต้นก้าวสู่งานบริการ Call Center หรือต้องการพัฒนาศูนย์บริการลูกค้า ให้ดำเนินงานได้อย่างมืออาชีพ ด้วย Training Development Program & Consultant การอบรมหลักสูตรระยะยาวต่อเนื่อง พร้อมการเป็นที่ปรึกษาในการบริหารและพัฒนาประสิทธิภาพการบริการ Call Center ให้แก่พนักงานใหม่ เพิ่อมุ่งสร้างการปฏิบัติงานอย่างเป็นเลิศ   ซึ่งหลักสูตรนี้ จะอบรมแบบ Functional : โดยวิทยากรที่ปรึกษาจะทำการปรับเนื้อหาให้เหมาะสมตามประเภทของธุรกิจ

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก บริษัทเดอะแวลลูซิสเตมส์ จำกัด จัดอบรม ในหลักสูตร "Service Mind & Call Center Excellent" ณ Jasmine City Bangkok Hotel  โดยมี อาจารย์ต้น-สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยาย เมื่อวันเสาร์ที่ 16 ตุลาคม 2553 พร้อมมอบใบประกาศนียบัตรรับรองมาตรฐานผลการเรียนจากสถาบันให้แก่พนักงาน Call Center และ Customer Service 

 Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก หจก.ฟีนิกซ์ เอสแอนด์ซี จัดอบรมเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์ Call Center  สำหรับการประปาส่วนภูมิภาค ในหลักสูตร : การรับเรื่องร้องเรียนอย่างมืออาชีพ  ณ Ebina House Hotel  โดยมี อาจารย์ต้น-สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยาย เมื่อวันที่ 26 กันยายน 2553 พร้อมมอบใบประกาศนียบัตรรับรองมาตรฐานผลการเรียนจากสถาบันให้แก่พนักงาน Call Center

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจากบริษัท เซเม็กซ์ (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ผลิตปูนซีเมนต์ซูเปอร์ลูกโลก คุณภาพเยี่ยม จัดอบรมเจ้าหน้าที่ศูนย์ปฏิบัติการ Call Center และ Logistic 3 หลักสูตร : วิธีการทำ CRM และ CEM ผ่าน Call Center  ณ.ห้องประชุม บริษัท เซเม็กซ์  โดยมี อาจารย์ต้น-สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยาย ในวันอาทิตย์ที่ 22 สิงหาคม 2553, หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผลและ Service Mind ศิลปะการบริการจากใจ ในวันอาทิตย์ที่ 19 กันยายน 2553 และ การรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ ในวันอาทิตย์ที่ 17 ตุลาคม 2553

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก  เครือข่ายวิชาชีพเภสัชกรรมเพื่อควบคุมยาสูบ (คภยส.) โดยการสนับสนุนจาก   สำนักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ (สสส.) มีบทบาทในการรณรงค์การควบคุมการบริโภคยาสูบ  ทั้งด้านเชิงรุกและเชิงรับ ได้จัดให้มีการอบรมเพื่อพัฒนาศักยภาพเภสัชกรให้มีองค์ความรู้ และทักษะในการให้บริการคำปรึกษา เพื่อช่วยเหลือผู้สูบบุหรี่ให้เลิกบุหรี่เพิ่มมากขึ้น และเพื่อให้เกิดการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในกลุ่มผู้ให้คำปรึกษา  และสามารถนำประสบการณ์เหล่านั้นมาปรับใช้ในการทำให้เกิดประสิทธิภาพในงานมากยิ่งขึ้น  โดย เภสัชกรคทา บัณฑิตานุกูล  ประธานเครือข่ายวิชาชีพเภสัชกรรม เพื่อควบคุมยาสูบ เป็นประธานเปิดการฝึกอบรม อ.ต้น-สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยายในหัวข้อ “การให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ ทฤษฎีและการสร้างแรงจูงใจ การเจรจาต่อรอง พฤติกรรมบำบัดที่ควรทราบในการให้คำปรึกษาผู้สูบบุหรี่” ในวันที่เสาร์ 25 กันยายน 2553 ณ ห้องประชุมตาลฟ้า ฮอไรซันวิลเลจแอนด์รีสอร์ท อ.ดอยสะเก็ด จ.เชียงใหม่

 Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก การไฟฟ้านครหลวง จัดอบรมพัฒนาศักยภาพบุคลากร ใน หลักสูตร การเพิ่มประสิทธิภาพการบริการงาน Call Center ให้แก่พนักงาน Call Center  เมื่อวันพฤหัสและศุกร์ที่ 29 และ 30 กรกฎาคม 2553 จำนวน 2 รุ่น รวมทั้งสิ้น 25 คน โดยคุณจิตรลดา โรจนรัตนวิจิตร Assitant Director of Division เป็นประธานเปิดการอบรม อ.ต้น-สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยาย ซึ่งหลักสูตรดังกล่าว เน้นเทคนิคการใช้น้ำเสียงการบริการขั้นพื้นฐาน รวมถึงศักยภาพการบริการที่ซ่อนเร้นออกมาใช้ เพื่อการบริการที่เป็นเลิศ ซึ่งขอขอบพระคุณการไฟฟ้านครหลวงที่ได้ให้การต้อนรับอย่างอบอุ่นและเป็นกันเองมา ณ ที่นี้

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก บริษัท พรอมิส (ประเทศไทย) จำกัด จัดอบรมพัฒนาศักยภาพบุคลากร ใน หลักสูตร การเพิ่มประสิทธิภาพและมาตรฐานในงาน Call Center เหนือความคาดหวัง  ให้แก่พนักงาน Call Center และเจ้าหน้าที่ของสินเชื่อ Promise ในส่วนของการเร่งรัดและติดตามหนี้ เมื่อวันอังคารที่ 21 กรกฎาคม 2553 จำนวนทั้งสิ้น 25 คน โดย อ.ต้น-สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยาย ซึ่งหลักสูตรดังกล่าว เน้นการปรับปรุงคุณภาพบริการ เทคนิคการสื่อสาร การพัฒนา เทคนิคการปรับปรุง เพิ่มเติมและการบริการที่มีประสิทธิผล  รวมถึงพัฒนาความคิดสร้างสรรค์และพัฒนาการกระทำที่สามารถสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า ด้วยคำพูด การปฎิบัติต่อลูกค้า และการทวงหนี้เพื่อรักษาลูกค้า  

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก สำนักงานคณะกรรมการควบคุมเครื่องดื่มแอลกฮอล์ จัดอบรมพัฒนาศักยภาพบุคลากรเชิงปฏิบัติการ ในเรื่อง การคิดวิเคราะห์ Analytical Thinking & การเสริมสร้างService Mind  ให้แก่พนักงาน Call Center และเจ้าหน้าที่ของสำนักงานฯ ณ พักพิง อิงทาง บูติค โฮเทล เมื่อวันอังคารที่ 13 กรกฎาคม 2553 จำนวนทั้งสิ้น 25 คน โดย นายแพทย์สมาน ฟูตระกูล ผู้อำนวยการสำนักงานคณะกรรมการควบคุมเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ เป็นประธานเปิดการฝึกอบรม อ.สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยาย ซึ่งหลักสูตรดังกล่าว เน้นการคิดวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ ประเมินสมรรถนะเฉพาะตามลักษณะงานที่ปฏิบัติ รวมถึงพัฒนาความคิดสร้างสรรค์และพัฒนาการกระทำที่สามารถสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า ด้วยคำพูดและการกระทำ

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก สถาบันธัญญารักษ์ จัดอบรมพัฒนาศักยภาพบุคลากร ในเรื่อง หลักการและวิธีการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ แก่เจ้าหน้าที่อาสาผู้ให้คำปรึกษาเรื่องการละ-เลิกสารเสพติด ทางโทรศัพท์ Call Center 1165 สายด่วนยาเสพติด ภายในสถาบันธัญญารักษ์  ณ ห้องประชุม พลเรือตรี นายแพทย์วิทุร แสงสิงแก้ว ในวันพุธและพฤหัสที่ 23-24 มิถุนายน 2553 จำนวนทั้งสิ้น 60 คน โดย น.พ. อังกูร  ภัทรากร รองผู้อำนวยการสถาบันธัญญารักษ์ เป็นประธานเปิดการฝึกอบรม และ อ.สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยาย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการและการให้บริการ สายด่วนยาเสพติด1165

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนบุหรี่และสุรา  กรมควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุข อบรมพัฒนาศักยภาพบุคลากรด้าน การจัดการและการให้บริการระบบ Call Center ให้แก่พนักงาน Call Center และเจ้าหน้าที่ภายในกรมฯ ณ โรงแรมริชมอนด์ จังหวัดนนทบุรี  ในวันพุธ และพฤหัสที่ 26-27 พฤษภาคม 2553 จำนวนทั้งสิ้น 30 คน โดย นายแพทย์สมาน ฟูตระกูล ผู้อำนวยการสำนักงานคณะกรรมการควบคุมเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ เป็นประธานเปิดการฝึกอบรม อ.สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยาย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการและการให้บริการ Contact Center รวมถึง การสื่อสารที่มีประสิทธิผล (Effective Communication) เทคนิคการรับและแก้ไขเรื่องร้องเรียน พร้อม วิธีการสืบหาสาเหตุข้อร้องเรียน แบบมืออาชีพ โดยการใช้เทคโนโลยี ช่วยในการสืบ-วิเคราะห์ (หลักสูตรการปฎิบัติการเฉพาะของ Thailand Call Center Academy) และรุ่นที่ 2 ในวันที่ 13 กรกฎาคม 2553 ณ โรงแรม พักพิง อิงทาง บูติค โฮเทล รีสอร์ท

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติในการให้คำแนะนำแก่ บริษัท Jagota Brothers Trading จำกัด ผู้จำหน่าย นำเข้าวัตถุดิบและจัดส่งอาหารคุณภาพชั้นเลิศจากต่างประเทศให้กับกลุ่มลูกค้า โรงแรม, ร้านอาหาร ตั้งแต่ เดือนมิถุนายน 2553 เป็นต้นไป ในการพัฒนา Jagota Contact Center  และ Touch Point  สู่ระดับความเป็นมืออาชีพด้านการบริการ พร้อมทั้งอบรม Call Center และ Coaching น้องๆ Agent เพื่อก้าวสู่มาตรฐานการบริการและเติมเต็มความสุขในการทำงาน สร้าง Service Skill ด้วยการใช้ศักยภาพที่ซ่อนอยู่ภายในตัวน้องๆ Agent โดยจะเริ่มจัดการอบรมให้แก่พนักงาน Jagota เพื่อบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ในวันที่ 7, 11, 13, 21, 25 และ27 กันยายน 2553

1672 TAT Call Center การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย จัดอบรมเจ้าหน้าที่ Call Center และผู้เกี่ยวข้องกับงานบริการ หลักสูตร การบริการ Call Center อย่างมืออาชีพ จำนวน 3 รุ่น รุ่นละ 20 คน ณ.ห้องประชุมโรงอาหาร  โดยมี คุณสิริพร มูฮำหมัด ผู้อำนวยการกองข่าวสารท่องเที่ยว  เป็นประธานเปิดการอบรมในรุ่นแรก และคุณพนม กะรีบุตร ผู้อำนวยการฝ่ายบริการการตลาด เป็นประธานเปิดการอบรมในรุ่นต่อมา  อ.สรวิทย์ บัวศรี  รับเชิญเป็นวิทยากรบรรยาย ในหลักสูตรดังกล่าว

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติในการเป็นที่ปรึกษาให้แก่ บริษัท Stiebel Eltron Asia จำกัด ตั้งแต่ มีนาคม - มิถุนายน 2553 ในการปรับปรุงพัฒนา Stiebel Eltron Call Center : 035-220-088 และ Service Center  ศูนย์อำนวยความสะดวกบริการหลังการขาย ศูนย์ซ่อม ประสานงานและดูแลลูกค้า พร้อมทั้ง Coaching น้องๆ Agent

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก บริษัท TT&T จำกัด (มหาชน) จัดฝึกอบรมพนักงาน TT&T Call Center ในหลักสูตร บทบาทเชิงรุกกับ Call Center ยุคใหม่ที่ลูกค้าต้องการ ณ ศูนย์ฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร ทีทีแอนด์ที บางไทร จังหวัดอยุธยา แบ่งออกเป็น 2 รุ่น จำนวนทั้งสิ้น 60 คน โดยได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นจาก คุณโยทิน ละมูล และน้องๆ Agent พนักงาน Call Center และวิศวกรตรวจ-แก้ไขเหตุเสีย ด้วยบรรยากาศการอบรมท่ามกลางรอยยิ้ม ความสุขสนุกสนาน และดึงเอาศักยภาพที่ซ่อนเร้นออกมาใช้อย่างเต็มที่

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับความไว้วางใจในการเป็นที่ปรึกษาให้แก่ บริษัท เวลเนส แคร์ จำกัด ในการจัดตั้ง 1752 CAC Critical Alarm Center ศูนย์สัญญานวิกฤติ ซึ่งเป็นศูนย์ที่คอยอำนวยการและประสานงาน ดูแลสุขภาพ ช่วยเหลือสมาชิกบัตร Wellness Care Card กรณีฉุกเฉิน โดยมีแพทย์-พยาบาล และทีมกู้ชีพ คอยดูแลและช่วยเหลือ ตลอด 24 ชั่วโมง เป็นบริการที่ดูแลผู้สูงอายุและชาวต่างชาติที่เข้ามาพักอาศัยในประเทศไทยเป็นพิเศษ  โดยบัตรดังกล่าวเป็นบัตร Debit Card ที่ออกร่วมกับธนาคารกรุงไทย สามารถใช้เป็นบัตรสะสมคะแนน ใช้เป็นส่วนลดกับร้านค้าต่างๆ ชั้นนำกว่า 5,000 แห่ง บริการนี้เป็นบริการพิเศษ สำหรับสมาชิก Wellness Care Card

Thailand Call Center Academy  เปิด Class แนะนำเทคนิคการใช้น้ำเสียงในการบริการ "Tone & Voice for Call Center" เล็กๆ น้อยๆให้แก่น้องๆ Agent นกแอร์ ในส่วนของ Nok Fan Club โดยได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นจาก นกก้อง-วัชรพงศ์ นกจ๊ะ คุณเล็ก และน้องๆ Agent ด้วยบรรยากาศการอบรมท่ามกลางรอยยิ้ม ความสุขสนุกสนาน เป็นกันเอง

สำนักงานคณะกรรมการวัฒนธรรมแห่งชาติ (สวช.) จัดอบรมเจ้าหน้าที่ Call Center และผู้เกี่ยวข้องกับงานบริการ ในหลักสูตรฝึกอบรม วิธีปฏิบัติงาน Call Center อย่างมืออาชีพ รุ่นที่ 2 และ3 เมื่อวันที่ 3-4 ธันวาคม 2552  รุ่นละ 30 คน ณ.ห้องประชุม ศูนย์วัฒนธรรมแห่งชาติ  โดยมี คุณจันทร์สุดา รักษ์พลเมือง รองเลขาธิการสำนักงานคณะกรรมการวัฒนธรรมแห่งชาติ  เป็นประธานเปิดการอบรม อ.สรวิทย์ บัวศรี  รับเชิญเป็นวิทยากรบรรยาย ในหลักสูตรดังกล่าว

อาจารย์ตวง จิตรสุมาลย์ อมาตยกุล อาจารย์ต้น สรวิทย์ บัวศรี  คุณณัฐสันต์ ลีลาแม้นเทพ ทีมงาน Thailand Call Center Academy จัดอบรมหลักสูตร "สุนทรียภาพแห่งการพูดและการนำเสนอ" Arts & Feelings of Presentation รุ่นที่ 1-2-3 ด้วยความเอื้อเฟื้อของ คุณวิกรม กรมดิษฐ์ ที่มอบสถานที่ฝึกอบรม เรือนกระจกที่โอบล้อมด้วยสวนพฤกษาสวย กลางกรุง บนดาดฟ้าชั้น 6 อาคารกรมดิษฐ์ ถนนเพชรบุรีตัดใหม่

บมจ.ไทยพาณิชย์นิวยอร์คไลฟ์ประกันชีวิต  จัดอบรมเจ้าหน้าที่ Call Center กลุ่ม Telesales ในหลักสูตร "เทคนิคการขายและการทำตลาดทางโทรศัพท์สำหรับธุรกิจประกัน"  ณ.ห้องประชุม บริษัทไทยพาณิชย์นิวยอร์คไลฟ์ โดยมี คุณภรวรรณ มหารักขกะ ผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่าย ฝ่ายการตลาดพิเศษ เป็นประธานเปิดการอบรม อ.สรวิทย์ บัวศรี และ อ.อนันตโรจน์ พูนภักดี ผู้เชี่ยวชาญและชำนาญการด้านการขายประกันชีวิตที่ประสบความสำเร็จ ผู้อำนวยการภาควิชาการขายตรงและประกัน Thailand Call Center Academy รับเชิญเป็นวิทยากรบรรยาย ในหลักสูตรดังกล่าว เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ และเคล็ดลับในการติดต่อลูกค้า มอบความห่วงใยแก่ผู้ใช้บริการ และสร้างแรงบันดาลใจแก่ผู้เข้ารับการอบรมให้รักการขายประกัน และทำงานอย่างมีความสุข

บริษัท เซเม็กซ์ (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ผลิตปูนซีเมนต์ซูเปอร์ลูกโลก จัดอบรมเจ้าหน้าที่ศูนย์ปฏิบัติการ หลักสูตร : การบริการลูกค้าผ่าน Call Center อย่างมืออาชีพ ณ.ห้องประชุม บริษัท เซเม็กซ์  โดยมี คุณสุนทรี ตั้งสัมพันธ์ เป็นประธานเปิดการอบรม อ.สรวิทย์ บัวศรี และ อ.ขวัญนภา ชูแสง รับเชิญเป็นวิทยากรบรรยาย ในหลักสูตรดังกล่าว 

สำนักงานใหญ่ของเซเม็กซ์ประกอบด้วยหลายฝ่ายบริหารและฝ่ายบริการ อาทิเช่น แผนกการพาณิชย์และศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ ฝ่ายขาย แผนกทรัพยากรบุคคล แผนกวางแผน แผนกบัญชี และสำนักงานของกรรมการผู้จัดการและผู้บริหารของบริษัทฯ

 อาจารย์ตวง จิตรสุมาลย์ อมาตยกุล อาจารย์ต้น สรวิทย์ บัวศรี  คุณณัฐสันต์ ลีลาแม้นเทพ ทีมงาน Thailand Call Center Academy เยี่ยมบ้านคุณวิกรม กรมดิษฐ์ ด้วยรอยยิ้มและการต้อนรับอย่างอบอุ่นเป็นกันเอง

ในการนี้ Thailand Call Center Academy ได้ร่วมกับ คุณณัฐสันต์ จัดหลักสูตร "สุนทรียภาพแห่งการพูดและการนำเสนอ" Arts & Feelings of Presentation โดยวิทยากร อาจารย์ตวง จิตสุมาลย์ อมาตยกุล จะนำเคล็ดลับพลังแห่งเสน่ห์มาเสริมเติมเต็มการนำเสนอผลงาน ท่านจะสามารถกุมหัวใจของผู้ฟังให้อยู่กับท่านในทุกอิริยาบทแห่งบุคคลิกภาพ เปี่ยมพลัง งามสง่า มั่นใจ เป็นตัวของตัวเอง ด้วยความเอื้อเฟื้อของ คุณวิกรม กรมดิษฐ์ ที่มอบสถานที่ฝึกอบรม เรือนกระจกที่โอบล้อมด้วยสวนพฤกษาสวย กลางกรุง บนดาดฟ้าชั้น 6 อาคารกรมดิษฐ์ ถนนเพชรบุรีตัดใหม่ เพื่อให้เป็นบรรยากาศแห่งความสุขและสุนทรีย์

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จัดฝึกอบรมหลักสูตร เทคนิคการบริการผ่าน Call Center อย่างมีประสิทธิผล (Effective Communication) จำนวน 2 รุ่นๆ ละ 60 คน ณ ห้อง Theater สำนักงานใหญ่การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค โดย อ.สรวิทย์ บัวศรี รับเชิญเป็นวิทยากรบรรยาย ในหลักสูตรดังกล่าว

สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) จัดฝึกอบรมหลักสูตร เทคนิคการบริการรผ่าน Call Center อย่างมีประสิทธิผล (Effective Communication & Services) จำนวน 2 รุ่น ๆละ 25 คน ณ ห้องประชุม สงวน นิตยารัมภ์พงศ์  สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติฯ โดยมี คุณชื่นสุข ฤกษ์งาม ผู้อำนวยการสำนักประชาสัมพันธ์และบริการประชาชน เป็นประธานเปิดการอบรม อ.สรวิทย์ บัวศรี และ อ.จิตรสุมาลย์ อมาตยกุล รับเชิญเป็นวิทยากรบรรยาย ในหลักสูตรดังกล่าว

Thailand Call Center Academy จัดโครงการฝึกอบรม เทคนิคการการบริหารเวลาอย่างทรงประสิทธิผล (Time Management for Call Center) ให้แก่ สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) จำนวน 2 รุ่น ๆละ 25 คน ณ ห้องประชุม สงวน นิตยารัมภ์พงศ์ ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติฯ โดยมี คุณปณิตา พุทธนวรัตน์ รองผู้อำนวยการ รักษาการแทนผู้อำนวยการสำนักประชาสัมพันธ์และบริการประชาชน เป็นประธานเปิดการอบรม และอบรม โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ สนุกกับการฝึกปฏิบัติ พร้อมเทคนิคการบริหารเวลา พร้อมกิจกรรมที่สนุกสนาน