Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้กับ บริษัท เซเม็กซ์ ประเทศไทย จำกัด  บริษัท เน็ทวัน เน็ทเวิร์ค โซลูชั่น จำกัด . ในหลักสูตร การบริการ Call Center ระดับ Advance อย่างมืออาชีพ (Professional Efficiency Call Center Agent & Best Practices) ในวันพฤหัสที่ 8 สิงหาคม 2556 ณ โรงแรม  Gold Orchid  โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริการ Call Center & Contact Center แบบมืออาชีพ และเทคนิคการบริการแบบต่างๆ รวมทั้งหลากหลาย Case Study ดีๆ สื่อการสอนที่เปิดมุมมองใหม่ๆ  ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการสู่อีกระดับของความเป็นมืออาชีพ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ที่สามารถนำไปใช้พัฒนาตนเองและองค์กรได้เป็นอย่างดี

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก true Coffee จัดฝึกอบรมน้องๆ true Coffee  จำนวน 8 รุ่น ในการอบรมหลักสูตร Service Mind & Effective Communication + Upsales  การบริการที่เหนือความคาดหมายและการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ทำยอดขายให้ทะลุเป้า ณ อาคารรุ่งโรจน์ Motivation Zone  สำหรับรุ่นที่ 5-8 ในวันอังคาร-วันพุธที่ 6 และ 7 สิงหาคม 2556 โดยใช้เวลาในการอบรม 3 ชั่วโมงต่อรุ่น ซึ่งมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเติมเต็มและวิธีการปฎิบัติต่อลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐานงานบริการที่เหนือความคาดหมาย ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน เฮฮา ความอบอุ่น พร้อมการปฎิบัติการด้วย Service Mind และเทคนิคการสื่อสาร เพื่อสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการที่ true Coffee และสร้างยอดขายให้ทะลุเป้า เพื่อมุ่งสู่ความสำเร็จของชีวิต

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก สำนักสาธารณสุขฉุกเฉิน กระทรวงสาธารณสุข ดำเนินการอบรมให้แก่อาจารย์และเจ้าหน้าที่ 1669 ประจำภาคเหนือ หลักสูตร Happiness in Work Place : Relief Stress รุ่นที่ 4 วันจันทร์ที่ 5 สิงหาคม 2556 ณ โรงแรมเซ็นทารา ดวงตะวันเชียงใหม่   จังหวัดเชียงใหม่ โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็น วิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการบริการที่สร้างความสุข ที่เปี่ยมสุขไปด้วยรอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน สุขใจ อิ่มเอม เป็นกันเอง ได้วิธีการระงับอารมณ์ วิธีการระบายความเครียด การบริการอย่างมีความสุข มอบความเต็มใจ จริงใจไปสู่ผู้ประสบเหตุ เติมคุณภาพและความประทับใจ ด้วยการบริการจาก 1669 ศูนย์บริการฉุกเฉิน ที่ช่วยเหลือชีวิตประชาชน ในนาทีวิกฤติอย่างเร่งด่วน

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก  บริษัท ทีโอเอ เพ้นท์ (ประเทศไทย) จำกัด จัดการอบรมให้แก่พนักงาน Customer Assistant TOA Call Service Center โดยการเข้าโปรแกรมTraining Development Program อบรมแบบต่อเนื่อง 30 ชั่วโมงภายใน 2 เดือน หลักสูตร การเสริมสร้างคุณภาพ และการพัฒนาประสิทธิภาพพนักงาน Call Center เพื่อเสริมสร้างการปฏิบัติงานที่เป็นเลิศด้านการบริการ รุ่นที่ 5 เมื่อวันเสาร์ 3 สิงหาคม 2556  โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด ความรู้แบบเต็มๆ รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด การบริการด้วยความสุข ความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center การบริการที่ยอดเยี่ยม เน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy (TCCA)   จัดอบรม Public Training ให้แก่  บริษัท LG Electronics จำกัด , N-Health  หลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking) ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่การบริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ณ โรงแรม Gold Orchid  ในวันพฤหัสบดีที่ 1 สิงหาคม 2556 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น ความสนุกสนานทุกๆนาทีของการอบรม อิ่มเอมและเป็นกันเอง โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปใช้ในการบริการได้ทันที

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก สำนักสาธารณสุขฉุกเฉิน กระทรวงสาธารณสุข ดำเนินการอบรมให้แก่อาจารย์และเจ้าหน้าที่ 1669 ประจำภาคใต้ หลักสูตร Happiness in Work Place : Relief Stress รุ่นที่ 3 วันพุธที่ 31 กรกฎาคม 2556 ณ โรงแรม Royal Puket City จังหวัดภูเก็ต โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการบริการที่สร้างความสุข ที่เปี่ยมสุขไปด้วยรอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน สุขใจ อิ่มเอม เป็นกันเอง ได้วิธีการระงับอารมณ์ วิธีการระบายความเครียด การบริการอย่างมีความสุข มอบความเต็มใจ จริงใจไปสู่ผู้ประสบเหตุ เติมคุณภาพและความประทับใจ ด้วยการบริการจาก 1669 ศูนย์บริการฉุกเฉิน ที่ช่วยเหลือชีวิตประชาชน ในนาทีวิกฤติอย่างเร่งด่วน

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท เอ็ม บี เค จำกัด (มหาชน),บริษัท มิตซูบิชิ มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด ,บริษัท บางกอกดิสทริบิวเตอร์ จำกัด ,บริษัท เบอร์ลี่ ยุคเกอร์ เซลล็อกซ์ จำกัด,บริษัท มุ่งพัฒนา อินเตอร์แนชชั่นแนล จำกัด (มหาชน) ในหลักสูตร เทคนิคการประสานงานและรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ (Professional Customer Complaint Handling & Management) เมื่อวันอังคารที่ 30 กรกฏาคม 2556  ณ  Gold Orchid Bangkok Hotel โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฎิบัติในการรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้า เปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ใหม่ๆ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม ความอบอุ่น เติมเต็มพร้อมความสุขใจ อิ่มใจ ให้ใจ ด้วยหัวใจ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center แบบจุใจ

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก คุณซัน  ให้จัดฝึกอบรมให้แก่พนักงาน  ในหลักสูตร Perfect Voice Perfect Communication for Contact Center  เพื่อเติมเต็มบริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าที่ใช้บริการมากขึ้น  ณ โรงแรม ฎ-ชฎา รีสอร์ท บาย เดอะ ซี พัทยา  ในวันจันทร์ที่ 29 กรกฏาคม 2556  โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสาร การพัฒนา การปรับปรุง แก้ไขเพิ่มเติมการสื่อสารที่มีประสิทธิผล  ด้วย Service Mind ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค การปฎิบัติ ความรู้ใหม่ๆ รอยยิ้ม เสียงหัวเราะ ความสนุกสนาน  ความอบอุ่น อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูด การบริการด้วยความเต็มใจไปสู่ลูกค้า ที่รู้สึกและสัมผัสได้ โดยใช้เวลาแค่เพียง 3 ชั่วโมง แต่เน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศอย่างเห็นผล

 Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม In-house Training ให้แก่ 1584 กรมการขนส่งทางบก ในหลักสูตร เทคนิคการประสานงานและรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ (Professional Customer Complaint Handling & Management) ในวันเสาร์ร์ที่  27 กรกฎาคม 2556 ณ ภูเขางาม พาโนรามา Resort จังหวัดนครนายก โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฎิบัติในการรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้า เปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส ปรับเปลี่ยนวิธีพูด ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ใหม่ๆ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม ความอบอุ่น เติมเต็มพร้อมความสุขใจ อิ่มใจ เข้าใจ เห็นใจ ด้วยหัวใจ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center

Thailand Call Center Academy  (TCCA) ร่วมกับ บริษัท Terrabit Networks จำกัด, Aspect Software (Thailand), บริษัท Systems2000 จำกัด Plantronics และ Pruksa Clinic จัดสัมมนา "Let's Talk about Thailand's Call Center ครั้งที่ 4"   Topic : Enhancing Call Center Innovation ณ โรงแรม S31 (สุขุมวิท 31) ห้อง Ballroom ในวันพฤหัสที่ 25 กรกฎาคม 2556 เวลา 8.30-13.00 น. โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี ผู้อำนวยการสถาบัน Thailand Call Center Academy เป็นประธานการจัดงาน และได้รับเกียรติจาก ดร.รัชนี  เป็น Guest Speaker ในหัวข้อ เปิดตลาด AEC  : การส่งเสริมการลงทุน Call Center ในประเทศไทย ซึ่ง การจัดงานใหญ่ในครั้งนี้ ได้เรียนเชิญแขกผู้มีเกียรติเข้าร่วมฟังสัมมนาจากหลากหลายองค์กร ในวงการ Call Center ด้วยกัน และได้รับการตอบรับอย่างดีเหนือความคาดหมาย พร้อมมอบ Lucky Draw และรับประทานอาหารร่วมกันอย่างเป็นกันเอง

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก บริษัท Gen C Inspire Corporation   จำกัด จัดฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ Game Master หลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking)   ในวันเสาร์ที่ 20 กรกฏาคม 2556 ณ โรงแรม TK Palace แจ้งวัฒนะ โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอม และเป็นกันเอง ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด  การบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้กับ บริษัท มุ่งพัฒนา อินเตอร์แนชชั่นแนล จำกัด และบริษัท แอทโฟน จำกัด  ใน หลักสูตรเทคนิคการนำเสนอขายอย่างมีประสิทธิผล  (Effective Communication Technique & TeleSales) ในวันจันทร์ที่  15 กรกฏาคม  2556 ณ โรงแรม  Gold Orchid โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านเทคนิคการบริการในรูปแบบ Inbound & Outbound ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการที่เน้นการสื่อสารเพื่อเปิดการขาย และปิดการขายทางโทรศัพท์ให้มีประสิทธิผล ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center สร้างความประทับใจแก่ลูกค้า เติมเต็มความมั่นใจในการขาย มุ่งสู่การขายที่สำเร็จ ท่ามกลางรอยยิ้ม และความอบอุ่น  ด้วยบรรยากาศแบบสบายๆ เป็นกันเอง

Thailand Call Center Academy  (TCCA) ได้รับเกียรติจาก บริษัท บีเอ็มดับเบิลยู ลิสซิ่ง (ประเทศไทย) จำกัด จัดฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ ในหลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (หลักสูตร Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking)   ในวันเสาร์ที่ 13 กรกฏาคม 2556 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอม และเป็นกันเอง ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด  การบริการด้วยความสุข ความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก บริษัท เมทราไบต์ จำกัด จัดฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ ในหลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (หลักสูตร Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking)   ในวันอาทิตย์ที่ 7 กรกฏาคม 2556 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอม และเป็นกันเอง ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด  การบริการด้วยความสุข ความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ทีม Supervisor ของ  บริษัท พร๊อพเพอร์ตี้ เทคโนโลยี จำกัด,  ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ธนาคารกรุงเทพ จำกัด ในหลักสูตร Call Center Supervisor มืออาชีพ (หลักสูตร Professional Call Center Supervisor ) ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรสอนความรู้ทางด้านการเป็น Supervisor Call Center การดูแลงาน ดูแลผลงาน ดูแล Agent การสอนงาน การมอบหมายงาน การสื่อสาร การแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อพัฒนาทักษะการเป็นผู้นำสู่การเป็น Call Center Supervisor มืออาชีพ ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน จากพี่ๆ น้องๆ Supervisor พร้อม Share ประสบการณ์ในการบริหารงาน Call Center ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center และได้รับความรู้สึกดีๆ Idea ใหม่ๆ เติมเต็มด้วยมิตรภาพ จากผู้เข้ารับการอบรม ทุกๆ คนด้วยกัน

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก สำนักสาธารณสุขฉุกเฉิน กระทรวงสาธารณสุข ดำเนินการอบรมให้แก่อาจารย์และเจ้าหน้าที่ 1669 ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ หลักสูตร Happiness in Work Place : Relief Stress  รุ่นที่ 2 วันพุธที่ 3 กรกฎาคม 2556   ณ โรงแรม ลายทอง จ.อุบลราชธานี  โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสร้างความสุข ที่เปี่ยมสุขไปด้วยรอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอม เป็นกันเอง ได้วิธีการระงับอารมณ์ วิธีการระบายความเครียด การบริการอย่างมีความสุข มอบความเต็มใจ ความรัก ความอบอุ่น จริงใจไปสู่ผู้ประสบเหตุ เติมคุณภาพและความประทับใจ ด้วยการบริการจาก 1669 ศูนย์บริการฉุกเฉิน ที่ช่วยเหลือชีวิตประชาชน ในนาทีวิกฤติอย่างเร่งด่วน

หลักสูตร : การควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดมาตรฐานการบริการของ Call Center (Call Center Quality Control & Quality Assurance & Quality Measurement) เป็นหลักสูตรที่เน้น การกำหนดมาตรฐาน และ Criteria ในการควบคุมคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์ของ Call Center, การออกแบบ "แบบฟอร์ม" ที่ง่ายต่อการวัดคุณภาพตามมาตรฐาน Call Center ลดข้อผิดพลาด อย่างมีประสิทธิผล  พร้อมความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ จากเรื่องที่ประเมินยากๆ ทำให้ง่ายขึ้น เปิดมุมมองใหม่ๆ จากตัวอย่างที่ใช้งานจริง ทั้งในต่างประเทศและในประเทศ ให้ Solution โดยสามารถนำไปปรับใช้กับการประเมินได้ทันที

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก บริษัท Terrabit Networks จำกัด ดำเนินการอบรมให้แก่ Team Telesale บริษัท โตเกียวมารีน ประกันชีวิต (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ใน หลักสูตร Change Management  ในวันจันทร์ที่ 1 กรกฎาคม 2556  โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรสร้างทัศนคติที่ดีในการบริการ ปรับปรุงเปลี่ยนแปลง เปิดใจ ต้อนรับสิ่งใหม่ๆ ที่เปลี่ยนแปลงชีวิต ในสถาพแวดล้อมการทำงานที่ดีขึ้น รับในสิ่งดีๆ ที่กำลังจะเกิดขึ้นในอนาคต พร้อมเทคนิคการขาย การบริการ เทคนิคการทำงานเล็กๆน้อยๆ ที่สร้างความเชื่อมั่น ว่าทุกสิ่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้

Thailand Call Center Academy  (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้กับ บริษัท ภัทรลิสซิ่ง จำกัด (มหาชน),  บรษัท แอทโฟน จำกัด. ในหลักสูตร การบริการ Call Center ระดับ Advance อย่างมืออาชีพ (Professional Efficiency Call Center Agent & Best Practices) ในวันศุกร์ที่ 28  มิถุนายน 2556 ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid  โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริการ Call Center & Contact Center แบบมืออาชีพ และเทคนิคการบริการแบบต่างๆ รวมทั้งหลากหลาย Case Study ดีๆ สื่อการสอนที่เปิดมุมมองใหม่ๆ  ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการสู่อีกระดับของความเป็นมืออาชีพ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท ทิพยประกันภัย จำกัด ,บริษัท เมืองไทยประกันภัย จำกัด,  ในหลักสูตร การบริหาร Call Center อย่างมืออาชีพ (Professional Call Center Management) ซึ่งเป็นหลักสูตรสำหรับผู้บริหาร Call Center โดยเฉพาะ ในวันพฤหัสบดีที่ 27 มิถุนายน 2556 ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริหาร Call Center, การวางโครงสร้างการจัดการ, การวางระบบ Call Center ที่ดี, และเกร็ดความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center รวมทั้ง Trend ใหม่ๆ ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต Case Study ที่เปิดมุมมองใหม่ๆ พร้อมทั้ง Share ประสบการณ์ดีๆ ร่วมกัน

Thailand Call Center Academy  (TCCA)  จัดอบรม Public Training ให้แก่  บริษัท ไบเออร์สด๊อรฟ (ประเทศไทย) จำกัด, บริษัท แรบบิท โปรโตไทป์ จำกัด, บริษัท ศิริประภา เอ็นจิเนียริ่ง จำกัด ,บริษัท AT Phone จำกัด  หลักสูตรการสร้างเสริม Service Mind และการบริการอย่างเหนือความคาดหมาย (Service Mind & Beyond Expectation) ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่การบริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า  ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid ในวันจันทร์ที่ 17 มิถุนายน 2556 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่ออกมาจากใจ ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้แง่คิดดีๆ จากประสบการณ์การบริการ เทคนิคการบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจ ที่มอบสู่ลูกค้า พร้อมด้วย Case Study ดีๆ มุมมองใหม่ๆ ในการบริการผ่าน Call Center และ Counter Service

Thailand Call Center Academy  จัดอบรม Public Training ให้แก่  บริษัท เมทราไบท์ จำกัด , บริษัท มิตซูบิชิ มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด , Bank of China, บริษัท AT Phone จำกัด  หลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking) ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่การบริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า  ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid  ในวันจันทร์ที่ 10 มิถุนายน 2556 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก เทคนิคการโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด  การบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปใช้ในการบริการได้ทันที

Thailand Call Center Academy (TCCA) ขอแสดงความยินดีกับน้องๆ Customer Assistant  จาก บริษัท Tel2Tell จำกัด ผู้ให้บริการ 1318 Nok Air Call Center ศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า (Nok Fan Club กด 8) ที่จบการอบรมหลักสูตรการบริการ Call Center แบบมืออาชีพ  Call Center Roadmap : Build up Call Center Agent Quality & Competency Development Program : การเสริมสร้างคุณภาพ และการพัฒนาประสิทธิภาพพนักงาน Call Center  จำนวน 30 ชั่วโมง ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรม เพื่อเสริมสร้างการปฏิบัติงานที่เป็นเลิศด้านการบริการ โดยการเข้าโปรแกรมTraining Development Program แบบต่อเนื่อง 4 เดือน โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสาร การบริการ ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด ความรู้แบบเต็มๆ รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงพัฒนาศักยภาพ ทัศนคติ ทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด การบริการอย่างมีความสุข ส่งมอบความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center พร้อมการบริการที่ยอดเยี่ยม และเป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก  บริษัท Terrabit Networks จัดอบรมให้กับ น้องๆ Customer Assistant ของ  Terrabit Networks, Com7, Banana IT, iStudio  ในหลักสูตร เทคนิคการประสานงานและรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ (Professional Customer Complaint Handling & Management) ในวันอาทิตย์ที่  19 พฤษภาคม 2556  ณ บริษัท Com7 โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฎิบัติในการรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้า เปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส ปรับเปลี่ยนวิธีพูด ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ ความบันเทิง สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม ความอบอุ่น เติมเต็มพร้อมความสุขใจ อิ่มใจ เข้าใจ เห็นใจ ด้วยหัวใจ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center

Thailand Call Center Academy  (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ Supervisor ของ  บริษัท บริษัท เอก-ชัย ดีสทริบิวชั่น ซิสเทม จํากัด (Tesco Lotus) บริษัท ภัทรลิสซิ่ง จำกัด (มหาชน) บริษัท CTC Managed Services และบริษัท At Phone จำกัด ในหลักสูตร Call Center Supervisor มืออาชีพ (หลักสูตร Professional Call Center Supervisor ) ในวันอังคารที่ 28 พฤษภาคม 2556 ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรสอนความรู้ทางด้านการเป็น Supervisor Call Center ที่ถูกต้อง การดูแลงาน ดูแลผลงาน ดูแล Aget การสอนงาน การสื่อสาร การแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อพัฒนาทักษะการเป็นผู้นำสู่การเป็น Call Center Supervisor มืออาชีพ ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความรักและความอบอุ่น จากพี่ๆ น้องๆ Supervisor และ Manager พร้อม Share ประสบการณ์ในการบริหารงาน Call Center ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center และได้รับความรู้สึกดีๆ Idea ใหม่ๆ เติมเต็มด้วยมิตรภาพ จากผู้เข้ารับการอบรม ทุกๆ คนด้วยกัน

Thailand Call Center Academy  (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท ภัทรลิสซิ่ง จำกัด (มหาชน), Bank of China, บริษัท RMS Publishing Co.,Ltd., บริษัท CTC Managed Services Co.,Ltd.  ในหลักสูตร เทคนิคการประสานงานและรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ (Professional Customer Complaint Handling & Management) เมื่อวันศุกร์ที่  17 พฤษภาคม 2556  ณ All Seasons Gold Orchid Bangkok Hotel โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฎิบัติในการรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้า เปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส ปรับเปลี่ยนวิธีพูด ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ใหม่ๆ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม ความอบอุ่น เติมเต็มพร้อมความสุขใจ อิ่มใจ เข้าใจ เห็นใจ ด้วยหัวใจ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center

Thailand Call Center Academy  (TCCA) ได้รับเกียรติจาก  บริษัท Terrabit Networks จัดอบรมให้กับ Supervisor ของ  Terrabit Networks, Com7, Banana IT, istudio ในหลักสูตร Call Center Supervisor มืออาชีพ (Professional Call Center Supervisor) ในวันเสาร์ที่ 18 พฤษภาคม 2556  ณ บริษัท Com7  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรสอนความรู้ทางด้านการเป็น Supervisor Call Center รวมถึงการสื่อสารเพื่อดูแลงาน ดูแล Agent การสอนงาน และสร้างพลัง พัฒนาทักษะการเป็นผู้นำสู่การเป็น Call Center Supervisor มืออาชีพที่แข็งแกร่ง ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความรักและความอบอุ่น  พร้อม Share SL การควบคุมมาตรฐาน Call Center และได้รับความรู้สึกดีๆ เติมเต็มด้วยมิตรภาพ จากผู้เข้ารับการอบรม ทุกๆ คน

Thailand Call Center Academy  (TCCA)  จัดอบรม Public Training ให้แก่  ธนาคารออมสิน , บริษัท ไทยซัมซุง ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน), บริษัท ท็อป อินซูเลชั่น แอนด์ เทรดดิ้ง จำกัด , บริษัท ทิพยประกันชีวิต จำกัด(มหาชน)   หลักสูตรเทคนิคการบริการและเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (หลักสูตร Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking) เป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่การบริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า  ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid  ในวันเสาร์ที่ 11 พฤษภาคม 2556 โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด  การบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy  (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท 3-RD จำกัด ,บริษัท ซี.พี.อินเตอร์เทรด จำกัด, บริษัท เวอรีน่่า อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด และบริษัท เจน ซี อินสไปร์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด ในหลักสูตร การบริหาร Call Center อย่างมืออาชีพ (Professional Call Center Management) ซึ่งเป็นหลักสูตรสำหรับผู้บริหาร Call Center โดยเฉพาะ โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริหาร Call Center, การวางโครงสร้างการจัดการ, การวางระบบ Call Center ที่ดี, และเกร็ดความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center รวมทั้ง Trend ใหม่ๆ ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต Case Study ที่เปิดมุมมองใหม่ๆ พร้อมทั้ง Share ประสบการณ์ดีๆ ร่วมกัน

หลักสูตร Coaching : จุดพลังภาวะผู้นำ และการพัฒนาทีมงาน Call Center ให้มีผลงานยอดเยี่ยม (Powerful Leadership & Development to Improve Performance) บทบาทในการเป็น Manager, Supervisor, Team Leader เป็นบุคคลสำคัญที่จะช่วยบริหารจัดการงาน ให้ประสบผลสำเร็จได้อย่างราบรื่น ซึ่งการบริหารคนให้สามารถทำงานร่วมกันเป็นทีมงานคุณภาพ การสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล การควบคุมดูแล และการติดต่อประสานงานที่มีประสิทธิภาพ ทั้งหลายเหล่านี้นั้น ล้วนเป็นสิ่งสำคัญ แต่หาก Manager, Supervisor และ Team Leader ขาดภาวะความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่ง ขาดแรงจูงใจ ขาดทักษะในการสร้างคน-สร้างทีม ก็จะส่งผลถึงคุณภาพการบริการอย่างเห็นได้ชัด ซึ่งหากเราได้เรียนรู้ ให้ความสำคัญและจัดประกายเพื่อเพิ่มพลังการเป็นผู้นำและการสอนงานได้อย่างเป็นระบบ อย่างแข็งแกร่งแล้ว การบริหารจัดการงานที่รับผิดชอบ ก็จะประสบความสำเร็จได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

Thailand Call Center Academy  (TCCA) ได้รับเกียรติจาก  บริษัท 3-RD จำกัด จัดอบรมให้กับ Supervisor ในหลักสูตร Call Center Supervisor มืออาชีพ (หลักสูตร Professional Call Center Supervisor ) ในวันเสาร์และอาทิตย์ที่ 20-21 เมษายน 2556 ณ บริษัท 3-RD อาคารวรวิทย์ จำนวน 2 รุ่น โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรสอนความรู้ทางด้านการเป็น Supervisor Call Center รวมถึงการดูแลงาน ดูแล Agent การสอนงาน และสร้างพลัง เพื่อพัฒนาทักษะการเป็นผู้นำสู่การเป็น Call Center Supervisor มืออาชีพ ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความรักและความอบอุ่น จากพี่ๆ น้องๆ Supervisor  พร้อม Share ประสบการณ์ในงาน Call Center ที่มีคุณภาพและมาตรฐาน Call Center และได้รับความรู้สึกดีๆ เติมเต็มด้วยมิตรภาพ จากผู้เข้ารับการอบรม ทุกๆ คนด้วยกัน

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก บริษัท Tel2Tell จำกัด ในการอบรมให้แก่พนักงาน 1318 Nok Air Call Center ศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า Nok Fan Club กด 4 และ กด 8 หลักสูตรการบริการ Call Center แบบมืออาชีพ : Service Excellence ในวันอังคาร-พุธ-พฤหัสบดี และวันศุกร์ที่ 9-10-11-12 และ 23-24-25-26 เมษายน 2556 จำนวน 32 Class ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อเสริมสร้างการปฏิบัติงานที่เป็นเลิศด้านการบริการแบบต่อเนื่อง 4 เดือน โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด ความรู้แบบเต็มๆ รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด การบริการด้วยความสุข ความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center การบริการที่ยอดเยี่ยม เพื่อพัฒนาศักยภาพในการบริการ สมกับเป็นสุดยอดทีมงานบริการลูกค้า Call Center อย่างแท้จริง เน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy  (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ทีมผู้บริหารจาก บริษัท ไทยซัมซุง ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) Thai Samsung Life Insurance ในหลักสูตร เทคนิคการประสานงานและรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ (Professional Customer Complaint Handling & Management) เมื่อวันเสาร์ที่ 30 มีนาคม 2556  ณ All Seasons Gold Orchid Bangkok Hotel โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฎิบัติในการรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้า การบริหารจัดการ Case ต่างๆ เปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ใหม่ๆ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม ความอบอุ่น เติมเต็มพร้อมความสุขใจ อิ่มใจ ให้ใจ ด้วยหัวใจ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center แบบจุใจ

Thailand Call Center Academy  (TCCA) ได้รับเกียรติจาก บริษัท สหภัณฑ์อิเลคทริค จำกัด จัดฝึกอบรมน้องๆ หลักสูตร เทคนิคการนำเสนอขายทางโทรศัพท์สำหรับ Call Center อย่างมีประสิทธิผล  (Effective Telesales on Inbound & Outbound Phone) ในวันศุกร์ที่  22 มีนาคม 2556 ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid ห้อง Orchid 1  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านเทคนิคการบริการในรูปแบบ Inbound & Outbound ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการที่เน้นการสื่อสารเพื่อเปิดการขาย และปิดการขายทางโทรศัพท์ให้มีประสิทธิผล ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center สร้างความประทับใจแก่ลูกค้า เติมเต็มความมั่นใจในการขาย ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความรักและความอบอุ่น ทีมเวิร์ค ด้วยบรรยากาศแบบสบายๆ เป็นกันเองสุดๆ