Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก บริษัท เอ็นพีซี เซฟตี้ แอนด์ เอ็นไวรอนเมนทอล เซอร์วิส จำกัด (NPC S&E) เป็นครั้งที่ 2 ในการจัดฝึกอบรมน้องๆ หลักสูตร  Service Mind & Beyond Expectation ในวันจันทร์ที่ 18 มีนาคม 2556  ณ ศุนย์ฝึกบริษัท เอ็นพีซี เซฟตี้ แอนด์ เอ็นไวรอนเมนทอล เซอร์วิส จำกัด  จังหวัด ระยอง โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้และเพิ่มพลังการบริการที่สร้างความประทับใจแก่ ลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน เฮฮา เปี่ยมด้วยความรักและความอบอุ่น และการทำงานเป็น Team ด้วยบรรยากาศแบบสบายๆ

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก บริษัท Tel2Tell จำกัด จัดการอบรมให้แก่พนักงาน Outsourcing 1318 Nok Air Call Center ศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า Nok Fan Club กด 4 และ กด 8 หลักสูตรการบริการ Call Center แบบมืออาชีพ : Customer Complaint Handling & Management วันอังคาร-พุธ-พฤหัสบดี และวันศุกร์ที่ 12-13-14-15  และ 26-27-28-29 มีนาคม 2556  ณ ศูนย์บริการ Outsourcing Management Service ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการต่อเนื่อง 4 เดือน เพื่อเสริมสร้างการปฏิบัติงานที่เป็นเลิศด้านการบริการ โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด ความรู้แบบเต็มๆ รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด การบริการด้วยความสุข ความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center การบริการที่ยอดเยี่ยม สมกับเป็นสุดยอดทีมงานบริการลูกค้าอย่างแท้จริง เน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy (TCCA)  จัดอบรม Public Training ให้แก่  ธนาคารออมสิน , บริษัท Super Central Gas จำกัด, บริษัท Kornes (Thailand) Co.,Ltd., บริษัท เซเรบอส (ประเทศไทย) จำกัด  หลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (หลักสูตร Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking) เป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่การบริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า  ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid ในวันเสาร์ที่ 2 มีนาคม 2556 โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด  การบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ

หลักสูตร : เทคนิคการโน้มน้าวจิตใจ เพื่อสร้างลูกค้าใหม่-รักษาลูกค้าเก่า (Customer Retention by Enhancing Effective Persuasive Communication)  และ หลักสูตรจุดพลังการบริหารและการขาย...ขายอย่างไรให้ทะลุเป้า เป็นหลักสูตรที่มีเทคนิคในการรักษาเพิ่มฐานลูกค้า ดึงดูดลูกค้า รวมถึงการโน้มน้าวจิตใจลูกค้า ให้ใช้บริการอย่างต่อเนื่อง โดยใช้พลังคำพูด และเทคนิคในการพิชิตใจลูกค้า เพื่อพัฒนาทักษะการพูดจูงใจ ให้ผู้ฟังเห็นคล้อยตามในสิ่งที่ผู้พูดได้สื่อออกมา การพูดเพื่อการต่อรองถึงสิ่งที่ผู้พูดต้องการ รวมถึงการเจรจาจูงใจในการขาย สร้างความเชื่อ และความมั่นใจในตนเอง และส่งเสริมให้พนักงานสามารถนำไปใช้ปรับปรุง และพัฒนาการปฏิบัติหน้าที่ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

Thailand Call Center Academy  (TCCA) ได้รับเกียรติจัดฝึกอบรมพนักงาน Call Center ณ โรงแรมทิพปุระ จังหวัดสระแก้ว ในการอบรมหลักสูตรการบริการ Call Center อย่างมืออาชีพ พร้อมเทคนิคสื่อสารที่มีประสิทธิผล และ Service Mind เมื่อวันอาทิตย์ที่ 24 และวันจันทร์ที่ 25 กุมภาพันธ์ 2556 โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการบริการ การสื่อสาร การใช้คำพูดที่ดี ที่เหมาะสมและวิธีการปฎิบัติต่อลูกค้า ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ใหม่ๆ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน ความอบอุ่น ทัศนคติที่ดี พลังแห่งคำพูดและการคิดบวก การสร้างสรรค์ เพื่อสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ตลอดระยะเวลา 2 วัน

Thailand Call Center Academy  (TCCA)  ได้รับเกียรติจาก บริษัท RMS Publishing จำกัด จัดฝึกอบรมน้องๆ หลักสูตรเทคนิคการนำเสนอขายอย่างมีประสิทธิผล  (Effective Communication Technique & TeleSales) ในวันเสาร์ที่  23 กุมภาพันธ์ 2556 ณ บริษัท RMS Publishing จำกัด  โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านเทคนิคการบริการในรูปแบบ Inbound & Outbound ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการที่เน้นการสื่อสารเพื่อเปิดการขาย และปิดการขายทางโทรศัพท์ให้มีประสิทธิผล ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center สร้างความประทับใจแก่ลูกค้า เติมเต็มความมั่นใจในการขาย มุ่งสู่การขายให้ทะลุเป้า ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความรักและความอบอุ่น ทีมเวิร์ค ด้วยบรรยากาศแบบสบายๆ เป็นกันเองสุดๆ

Thailand Call Center Academy  (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้กับ บริษัท CTC Managed Services,  ศูนย์ความเป็นเลิศด้านชีววิทยาศาสตร์ (TCELS), สำนักงานส่งเสริมการจัดประชุมและนิทรรศการ (องค์การมหาชน) หรือ สสปน. ในหลักสูตร การบริการ Call Center ระดับ Advance อย่างมืออาชีพ (Professional Efficiency Call Center Agent & Best Practices) ในวันพุธที่ 13 กุมภาพันธ์ 2556 ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid  โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริการ Call Center & Contact Center แบบมืออาชีพระดับสูง และเทคนิคการบริการแบบต่างๆ รวมทั้ง Case Study ดีๆ ที่เปิดมุมมองใหม่ๆ  ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการสู่อีกระดับของความเป็นมืออาชีพ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ที่สามารถนำกลับไปใช้ในการปฏิบัติงานได้ทันที

Thailand Call Center Academy  (TCCA)  จัดอบรม Public Training ให้แก่  บริษัท คามิซาม่า ประเทศไทย จำกัด, บริษัท C.P. Intertrading Co.,Ltd., บริษัท AGoodPlus จำกัด  หลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (หลักสูตร Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking) ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่บริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า  ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid ในวันเสาร์ที่ 9 กุมภาพันธ์ 2556 โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด  การบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy (TCCA)  ได้รับเกียรติจาก สายการบิน Cathay Pacific จัดฝึกอบรมเจ้าหน้าที่  Call Center หลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและการนำเสนอขายอย่างมีประสิทธิผล (หลักสูตร Effective Communication Technique & Telesales) ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่บริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ในวันเสาร์ที่ 2 กุมภาพันธ์ 2556 โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การนำเสนอขาย การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด การบริการด้วยความสุข ความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy  (TCCA) ได้รับเกียรติจาก บริษัท Systems2000 จำกัด ผู้จัดจำหน่ายหูฟัง Plantronics จัดฝึกอบรมพนักงานทั้งบริษัท ในการอบรม หลักสูตร Perfect Voice Perfect Communication ณ บริษัท Systems2000 จำกัด ซอยอารีย์ อาคารโนเบิล โดยมีคุณนิสา มังกรทอง กรรมการผู้จัดการ เข้าร่วมรับฟัง อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิค และวิธีการใช้น้ำเสียง ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน ความอบอุ่น อิ่มเอม เพื่อสร้างความมั่นใจให้แก่ตัวเอง และสามารถสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ

Thailand Call Center Academy (TCCA)  ได้รับเกียรติจาก ท่านผู้ช่วยผู้ว่าการการประปานครหลวง ท่านผู้ช่วยวิวัฒน์ชัย รัตนะชัย จัดฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ 1125 การประปานครหลวง Call Center หลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (หลักสูตร Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking) เพื่อมุ่งสู่บริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ประชาชนผู้ใช้น้ำ ณ อาคาร 30 ปี ชั้น 1 ฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคล   ในวันศุกร์ที่ 14 และวันพฤหัสบดีที่ 20 ธันวาคม 2555 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด  การบริการด้วยความสุข ความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy และ สมาคมนักการตลาดแบบตรงไทย Thai Direct Marketer Association (TDMA) พร้อมแขกผู้มีเกียรติ รับประทานอาหารร่วมกัน ในงานประกาศผลรางวัล Call Center Awards 2012  ซึ่งเป็นการประกวด Call Center ในระดับประเทศ เมื่อวันพุธที่ 12 ธันวาคม 2555 ณ โรงแรม เชอร์ราตัน แกรนด์ สุขุมวิท 12  พร้อมมอบรางวัลสุดยอด Call Center ประจำปี 2012 ทั้งประเภท Corporate และ ประเภท Individual โดยมีคณะกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิ และผู้เชี่ยวชาญด้าน Call Center จาก สมาคม TDMA, รองคณะบดีจากมหาวิทยาลัยศรีปทุม, ศูนย์บูรณาการพัฒนามนุษย์ สภาหอการค้าไทย และ อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี ผู้อำนวยการสถาบัน Thailand Call Center Academy เป็นผู้มอบรางวัล Call Center Awards 2012 ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก พฤกษาคลินิค จัดฝึกอบรมพนักงานต้อนรับ พนักงานด้านหน้า Counter ด้านหลัง Counter และ Treatment ทั้ง 38 สาขาทั่วประเทศ ในการอบรมหลักสูตร Service Excellence : มุ่งสู่บริการที่เป็นเลิศระดับ Premium (Service Mind & Beyond Expectation สร้างสรรค์การบริการลูกค้าด้วยใจ ด้วยบริการที่แตกต่าง) ในวันที่ 4-6 ธันวาคม 2555 ณ สถานที่ทำงานจริง พฤกษาคลินิค โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเติมเต็มและวิธีการปฎิบัติต่อลูกค้าอย่างเหนือความคาดหมาย ด้วยการบริการที่แตกต่าง ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ใหม่ๆ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน ความรัก ความอบอุ่น ความใส่ใจในรายละเอียด สู่การบริการระดับ Premium เพื่อสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าอย่างดีที่สุด

Thailand Call Center Academy จัดฝึกอบรม Public Training ในหลักสูตร การบริการ Call Center ระดับ Advance อย่างมืออาชีพ (Professional Efficiency Call Center Agent & Best Practices) ในวันศุกร์ที่ 18 ธันวาคม 2555 ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid  โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริการ Call Center & Contact Center แบบมืออาชีพระดับ Advance และเทคนิคการบริการแบบต่างๆ รวมทั้ง Case Study ดีๆ ที่เปิดมุมมองใหม่ๆ ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการสู่อีกระดับของความเป็นมืออาชีพ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ที่สามารถนำกลับไปใช้ในการปฏิบัติงานได้ทันที

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก People Value จัดฝึกอบรมพนักงาน true หลักสูตร Effective Telesales ในวันอังคารที่ 15 มกราคม 2556 ณ ห้องอบรม true  ทรูทาวเวอร์ 2 (อาคารธญาณ) โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิค และวิธีการขายให้ทะลุเป้า ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน ความอบอุ่น อิ่มเอม เพื่อสร้างความมั่นใจให้แก่ตัวเอง และสามารถสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการที่ true ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการอีกระดับของการบริการ

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก true Visions Cable TV จัดฝึกอบรมพนักงาน จำนวน 11 รุ่น ในการอบรมหลักสูตร Effective Communication & Negotiate for Call Center & Upsales Skill รุ่นที่ 10 ในวันอังคารที่ 18 ธันวาคม 2555 ณ โรงแรม Grand Tower Inn โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเติมเต็ม เกร็ดเล็กเกร็ดน้อย และวิธีการปฎิบัติต่อลูกค้า ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน ความอบอุ่น ความใส่ใจในรายละเอียด เพื่อสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการที่ true Visions Care 02-725-2525 ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center อีกระดับของการบริการ

Thailand Call Center Academy จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ การไฟฟ้านครหลวง และบริษัท คาเธ่ย์ แปซิฟิค แอร์เวย์ จำกัด ในหลักสูตรการบริหาร Call Center อย่างมืออาชีพ (Professional Call Center Management) ซึ่งเป็นหลักสูตรสำหรับผู้บริหาร Call Center โดยเฉพาะ ในวันจันทร์ที่ 17 ธันวาคม 2555 ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริหาร Call Center, การวางโครงสร้างการจัดการ, การวางระบบ Call Center ที่ดี, และเกร็ดความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center รวมทั้ง Trend ใหม่ๆ ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต Case Study ที่เปิดมุมมองใหม่ๆ พร้อมทั้ง Share ประสบการณ์ดีๆ ร่วมกัน

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก บริษัท เอเซียประกันภัย 1950 จำกัด จัดฝึกอบรมน้องๆ Asia Care ในการอบรมหลักสูตร การเสริมสร้าง Service Mind & การบริการลูกค้าอย่างเหนือความคาดหมาย (Service Mind & Beyond Expectation) ในวันเสาร์ที่ 15 ธันวาคม 2555 ณ  I-Residence Hotel  (สีลม) ซึ่งมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฎิบัติต่อลูกค้าอย่างเหนือความคาดหมาย ปรับแก้การใช้น้ำเสียงให้อยู่ในระดับ Excellence พร้อมเรื่องราวดีๆ วิธีการบริการดีๆ ที่คาดไม่ถึง ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ สาระ ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น พร้อมวิธีคิดบวก ความสุขใจ และรอยยิ้มที่ออกมาจากใจจริงๆ

Thailand Call Center Academy  ได้รับเกียรติจาก บริษัท บริษัท ล็อกซเล่ย์ จํากัด ในการจัดฝึกอบรมให้แก่ เจ้าหน้าที่และผู้บริหารของ 1322 CAT Contact Center บริษัท CAT Telecom จำกัด ในหลักสูตรการบริหาร Call Center ระดับสูงอย่างมืออาชีพ (Professional Call Center Top Management) ในวันอังคารที่ 11 และพุธที่ 12 ธันวาคม 2555 ณ บริษัท CAT Telecom  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริหาร Call Center, การวางโครงสร้างการจัดการ, การวางระบบ Call Center ที่เหมาะสม การใช้ IVR และTrend ใหม่ๆ ที่ใช้ใน Contact Center  ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center เพื่อก่อให้เกิด Profit พร้อมเกร็ดความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center รวมทั้ง Case Study ที่สอดแทรกเทคนิคการบริหารและการบริการ ที่ทำให้ลูกค้าประทับใจ 

Thailand Call Center Academy  จัดอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท เบทาโกร จำกัด (มหาชน) ในหลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและศิลปการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (หลักสูตร Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking) เพื่อมุ่งสู่บริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า  ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid ในวันจันทร์ที่ 10 ธันวาคม 2555 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด  การบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ รพ.เวชธานี ในหลักสูตร การบริการ Call Center อย่างมืออาชีพ (Professional Efficiency Call Center Agent & Best Practices) ในวันศุกร์ที่ 7 ธันวาคม 2555 ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริการ Call Center & Contact Center แบบมืออาชีพที่แท้จริง และเทคนิคการบริการแบบต่างๆ ที่ออกมาจากใจอย่างเป็นธรรมชาติ รวมทั้ง Case Study ดีๆ ที่เปิดมุมมองใหม่ๆ  ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center

Thailand Call Center Academy จัดฝึกอบรม Inhouse Training ให้แก่ เจ้าหน้าที่ Call Center ของ บริษัท เอเชียประกันภัย 1950 จำกัด ในการอบรมหลักสูตร Call Center Supervisor มืออาชีพ ในวันจันทร์ที่ 3 ธันวาคม 2555 ณ ห้อง ประชุม บริษัท เอเชียประกันภัย 1950 จำกัด  โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการเป็น Supervisor Call Center แบบมืออาชีพ พร้อมเทคนิคการ Coach และการวิเคราะห์ ที่สร้างความประทับใจ ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความรักและความอบอุ่น จากผู้เข้ารับการอบรมด้วยกัน

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก บริษัท สยามสไมล์ ไอ.เอส.ซี จำกัด จัดฝึกอบรมน้องๆ ในหลักสูตร เทคนิคการนำเสนอขายทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล  (หลักสูตร Effective Telesales on Inbound & Outbound Phone) ในวันศุกร์ที่ 30 พฤศจิกายน 2555 ณ บริษัท สยามสไมล์ ไอ.เอส.ซี จำกัด  จังหวัด เชียงราย ซึ่งมี อาจารย์ปรีชา ชัยวงค์คำ ประธานกรรมการบริษัท Siam Smile เป็นประธานและร่วมรับฟังการสอนจนจบ Course โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านเทคนิคการบริการในรูปแบบ Inbound & Outbound Call ที่เน้นการเปิดการขาย และปิดการขายทางโทรศัพท์ อย่างไรให้มีประสิทธิผล สร้างความประทับใจแก่ลูกค้า เติมเต็มความมั่นใจในการขาย มุ่งสู่การขายให้ทะลุเป้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความรักและความอบอุ่น ทีมเวิร์ค ด้วยบรรยากาศแบบเป็นกันเองสุดๆ

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก บริษัท เอ็นพีซี เซฟตี้ แอนด์ เอ็นไวรอนเมนทอล เซอร์วิส จำกัด จัดฝึกอบรมน้องๆ ในหลักสูตร เทคนิคการนำเสนอขายทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล  (หลักสูตร Effective Telesales on Inbound & Outbound Phone) ในวันจันทร์ที่ 26 พฤศจิกายน 2555  ณ ศุนย์ฝึกบริษัท เอ็นพีซี เซฟตี้ แอนด์ เอ็นไวรอนเมนทอล เซอร์วิส จำกัด  จังหวัด ระยอง โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านเทคนิคการบริการในรูปแบบ Inbound & Outbound Call ที่เน้นการเปิดการขาย และปิดการขายทางโทรศัพท์ อย่างไรให้มีประสิทธิผล สร้างความประทับใจแก่ลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความรักและความอบอุ่น ด้วยบรรยากาศแบบสบายๆ

Thailand Call Center Academy จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ รพ.เวชธานี ในหลักสูตรการบริการ Call Center อย่างมืออาชีพ (Professional Efficiency Call Center Agent & Best Practices) ในวันเสาร์ที่ 24 พฤศจิกายน 2555 ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid  โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริการ Call Center & Contact Center แบบมืออาชีพที่แท้จริง และเทคนิคการบริการแบบต่างๆ ที่ออกมาจากใจอย่างเป็นธรรมชาติ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center รวมทั้ง Case Study ดีๆ ที่เปิดมุมมองใหม่ๆ 

Thailand Call Center Academy จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท ไทยคาร์ดิฟ จำกัด ,บริษัท นิวแฮมพ์เชอร์ อินชัวรันส์ ในหลักสูตร เทคนิคการรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ (Complaint Handling)  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร หลักสูตรการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ ถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฎิบัติในการรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้า เปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ใหม่ๆ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม ความอบอุ่น เติมเต็มพร้อมความสุขใจ อิ่มใจ ให้ใจ ด้วยหัวใจ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center

Thailand Call Center Academy เปิดอบรม หลักสูตร “Build up Service Mind” จุดพลังการบริการด้วยใจ และการบริการอย่างเหนือความคาดหมาย (Build up Service Mind & Service Beyond Expectation) เป็นหลักสูตรจุดพลังการบริการด้วยใจและการสื่อสารสู่การบริการที่เป็นเลิศ ที่ผู้เข้ารับการอบรมจะได้เรียนรู้เทคนิคในการเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้า พร้อมเรื่องราวดีๆ วิธีการบริการดีๆ การให้ความสาคัญกับเรื่องการวิเคราะห์ และใส่ใจในรายละเอียด เพื่อส่งมอบสินค้าและบริการได้อย่างเหนือความคาดหมายและมีประสิทธิภาพ รวมถึงได้เรียนรู้เทคนิคในการบริการ โดยเน้นการระดมสมอง ฝึกคิด วิเคราะห์ทำกิจกรรมประยุกต์การให้บริการอย่างเป็นระบบ และ สร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าได้ เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาจะเข้าใจวิธีการ สร้างนิสัยอย่างต่อเนื่องได้เป็นอย่างดี สามารถนำไปใช้ได้ในชีวิตประจำวัน และประยุกต์ต่อยอดความรู้ด้านการบริการได้ด้วยตนเอง โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฎิบัติต่อลูกค้าอย่างเหนือความคาดหมาย  

 Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก คุณปุญญาพร  ธนัชชวลัย รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร  บริษัท วุฒิ-ศักดิ์ คลินิก เวชกรรม จำกัด (มหาชน) ในการอบรมหลักสูตร จุดพลังเติมเต็มเรื่องการบริการลูกค้าด้วย Service Mind และเทคนิคการบริการที่เหนือความคาดหมาย (Service Mind to Service Excellence & Beyond Expectation)  / เทคนิดการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล และเทคนิคการขาย การนำเสนออย่างไร...ให้ทะลุเป้า / Complaint Management แก่พนักงาน วุฒิ-ศักดิ์ คลินิก คลินิกดูแลผิวพรรณและความงาม ทุกตำแหน่ง ทั้งตำแหน่งพนักงานต้อนรับ ด้านหน้า Counter ด้านหลัง Counter และพนักงาน Treatment ณ จุดบริการ ให้สมกับเป็นสุดยอดทีมงานบริการลูกค้าอย่างแท้จริง โดยมี อ.ต้น-สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร และ อ.เหมาะ- อนันตโรจน์ พูนภักดี เป็นทีมที่ปรึกษาร่วม (อบรมสำหรับรุ่นปี 2553-2554)งามวงศ์วาน)

Thailand Call Center Academy จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ รพ กรุงเทพพัทยา, บริษัท At Phone จำกัด, บริษัท RMS Publishing จำกัด ในหลักสูตรการเสริมสร้าง Service Mind  (Service Mind & Beyond Expectation) ในวันศุกร์ที่ 2 พฤศจิกายน 2555 ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็น วิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริการ Call Center & Contact Center แบบมืออาชีพที่แท้จริง ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center และเทคนิคการบริการแบบต่างๆ รวมทั้ง Case Study ดีๆ ที่เปิดมุมมองใหม่ๆ

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจากบริษัท CTC Managed Services จำกัด จัดฝึกอบรมพนักงานเจ้าหน้าที่ Call Center ของธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส.) ในการอบรมหลักสูตร Perfect Voice Perfect Communication  เมื่อวันจันทร์ที่ 29 ตุลาคม 2555 ณ ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร สาขาจตุจักร ซึ่งมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิควิธีการพูด วิธีการสื่อสาร ที่เปี่ยมไปด้วยความรู้ สาระ รอยยิ้ม อิ่มเอม ความอบอุ่น พร้อมความสุขใจ ที่สามารถปรับเปลี่ยนการบริการเพื่อมุ่งสู่ระดับการบริการที่สามารถสร้างความประทับใจ ได้ภายใน 3 ชั่วโมง ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center

หลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและศิลปการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking) เป็นหลักสูตร Signature อีกหลักสูตรของ Thailand Call Center Academy ที่สามารถเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของ Agent ได้อย่างชัดเจน เพื่อมุ่งสู่บริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี :  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด  การบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก true Coffee จัดฝึกอบรมพนักงาน true Coffee & true Shop สาขา จามจุรี สแควร์, สยามสแควร์ ซอย 2 และสาขา สยามพารากอน จำนวน 11 รุ่น ในการอบรมหลักสูตรเพิ่มพลังการบริการที่เป็นเลิศ ด้วย Service Mind & Beyond Expectation ณ True Coffee Siam Square ซอย 2  ซึ่งจะสอนรุ่นที่ 7-11 ในวันอังคาร-พฤหัสบดีที่ 6, 14, 17, 18 และ 19 กันยายน 2555 โดยใช้เวลาในการอบรม 3 ชั่วโมงต่อรุ่น ซึ่งมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเติมเต็มและวิธีการปฎิบัติต่อลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐานงานบริการ ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน ความอบอุ่น ความใส่ใจในรายละเอียด เพื่อสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการที่ true Coffee

Thailand Call Center Academy จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท อีเอสอาร์ไอ (ประเทศไทย) จำกัด ในเครือ CDG, บริษัท ไทยกูลิโกะ จำกัด และ รพ.เวชธานี ในหลักสูตรการบริการ Call Center อย่างมืออาชีพ (Professional Efficiency Call Center Agent & Best Practices) ในวันศุกร์ที่ 26 ตุลาคม 2555 ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริการ Call Center & Contact Center แบบมืออาชีพที่แท้จริง และเทคนิคการบริการแบบต่างๆ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center รวมทั้ง Case Study ดีๆ ที่เปิดมุมมองใหม่ๆ

Thailand Call Center Academy จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท อีเอสอาร์ไอ (ประเทศไทย) จำกัด ในเครือ CDG และ บริษัท สหพัฒนพิบูล จำกัด (มหาชน) ในหลักสูตรการบริหาร Call Center อย่างมืออาชีพ (Professional Call Center Management ) ในวันพฤหัสบดีที่ 25 ตุลาคม 2555 ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริหาร Call Center, การวางโครงสร้างการจัดการ, การวางระบบ Call Center ที่เหมาะสมกับ Budget ที่มีอยู่, เทคนิคการทำ CRM และวิธีนำไปใช้ให้เกิด Profit ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center พร้อมเกร็ดความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center รวมทั้ง Case Study ที่เปิดมุมมองใหม่ๆ