Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้กับ บริษัท กรุงไทยธุรกิจลีสซิ่ง จำกัด    ในหลักสูตร การบริการ Call Center ระดับ Advance อย่างมืออาชีพ (Professional Efficiency Call Center Agent & Best Practices) ในวันเสาร์ที่ 14 ธันวาคม 2556 ณ โรงแรม Gold Orchid โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริการ Call Center & Contact Center แบบมืออาชีพ และเทคนิคการบริการแบบต่างๆ การใช้คำพูดที่นำไปใช้ปฏิบัติเพื่อเน้นคุณภาพ รวมทั้งแชร์ ประสบการณ์ Case Study ดีๆ สื่อการสอนที่เปิดมุมมองใหม่ๆ เข้าใจง่ายๆ ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการสู่อีกระดับของความเป็นมืออาชีพ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ที่สามารถนำไปใช้พัฒนาตนเองและองค์กรได้เป็นอย่างดี

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดอบรม Public Training ให้แก่  บริษัท เป๊ปซี่-โคล่า (ไทย) เทรดดิ้ง จำกัด, บริษัท แอ็ดวานซ์อินฟอร์เมชั่นเทคโนโลยี จำกัด (มหาชน) AIT, บริษัท แพรกซ์แอร์ (ประเทศไทย) จำกัด ,บริษัท มิตซูบิชิ มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด และ บริษัท เนชั่นแนล เฮลท์แคร์ ซิสเท็มส์  จำกัด ในหลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking) ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่การบริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ณ โรงแรม Gold Orchid  ในวันศุกร์ที่ 13 ธันวาคม 2556 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็น วิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น ความสนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก เปิดความคิดสร้างสรรต์ เทคนิคการโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด การบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Call Center Public Training ให้แก่ บริษัท แอ็ดวานซ์อินฟอร์เมชั่นเทคโนโลยี จำกัด (มหาชน),  บริษัท มิตซูบิชิ มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด ในหลักสูตร เทคนิคการประสานงานและรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ (Professional Customer Complaint Handling & Management) เมื่อวันอังคารที่ 3 ธันวาคม 2556  ณ  Gold Orchid Bangkok Hotel โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฎิบัติในการรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าแบบมืออาชีพที่แท้จริง เปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ใหม่ๆ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม ความอบอุ่น เป็นกันเอง เติมเต็มพร้อมความสุขใจ อิ่มใจ ให้ใจ ด้วยหัวใจ ให้เห็นว่าปัญหาเรื่องการ Complaint ไม่ใช่เรื่องที่น่ากลัว

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก บริษัท เนร่า (ประเทศไทย) จำกัด ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม Helpdesk, Collection, Support ในหลักสูตร Service Mind และการสื่อสารอย่างเหนือความคาดหมาย (Service Mind & Communication Beyond Expectation)   จำนวน 2 รุ่น ในวันอาทิตย์ที่  24 และวันเสาร์ 30 พฤศจิกายน 2556 ณ  Hip Hotel รัชดาภิเษก  โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการบริการที่ออกมาจากใจ และการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิผล เน้นการแก้ไขปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการบริการ การสื่อสาร การรับเรื่องร้องเรียนที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค ความรู้ มุมมองใหม่ๆ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่นและ เป็นกันเอง ปรับปรุงแก้ไขทักษะทางด้านการใช้น้ำเสียง การใช้คำพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์  คิดบวก คิดดี บริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า ทั้งแบบทางโทรศัพท์และ Face-to-Face โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท K Stone จำกัด ในหลักสูตร การบริหาร Call Center อย่างมืออาชีพ (Professional Call Center Top Management) ซึ่งเป็นหลักสูตรสำหรับผู้บริหาร Call Center โดยเฉพาะ ในวันอังคารที่ 26  พฤศจิกายน  2556 ณ โรงแรม Gold Orchid โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร ถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริหาร Call Center, การวางโครงสร้างการจัดการ, การวางระบบ Call Center ที่ดี,และเกร็ดความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center รวมทั้ง Trend ใหม่ๆ ที่ช่วยแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นใน Call Center และ Case Study ที่เปิดมุมมองใหม่ๆ เชิง Consult

Thailand Call Center Academy (TCCA) เปิดอบรมหลักสูตร Professional English Communication Skill (ทักษะการสื่อสารสนทนาภาษาอังกฤษ...เพื่อการบริการอย่างมืออาชีพ โดยมี Teacher Richel  วิทยากรคุณภาพ ระดับรางวัล Customer Satisfaction Award ชาวฟิลิปปินส์ที่มีประสบการณ์ตรงด้าน Call Center มาเป็นวิทยากรถ่ายทอด เทคนิคการพูดภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์ และการเขียน E-Mail ที่ดี ที่ถูกต้อง และสุภาพยิ่งขึ้นกับชาวต่างชาติ รวมถึงทำ Workshop แก้ไขปรับปรุงทักษะการพูด การใช้ภาษาในการเขียน E-Mail รวมถึงการให้ข้อมูล การรับเรื่องร้องเรียน ทำ Case ต่างๆ ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิคการใช้คำพูด ความรู้เรื่องการบริการ รอยยิ้ม ความสุข อิ่มเอม อบอุ่น และเป็นกันเอง สร้างความเชื่อมั่น และมั่นใจในการสื่อสารภาษาอังกฤษ ทั้งรูปแบบทางโทรศัพท์และทาง E-mail โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การพัฒนาปรับใช้ เพื่อบริการที่ดียิ่งขึ้น

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ Supervisor ของ   บริษัท โตเกียวมารีนประกันชีวิต (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน),บริษัท เนชั่นแนล เฮลท์แคร์ ซิสเท็มส์ จำกัด, บริษัทผลิตภัณฑ์และวัตถุก่อสร้าง จำกัด CPAC ในหลักสูตร Call Center Supervisor มืออาชีพ (หลักสูตร Professional Call Center Supervisor) ในวันพฤหัสที่ 21 พฤศจิกายน 2556 ณ โรงแรม Gold Orchid  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็น วิทยากรสอนความรู้ทางด้านการเป็น Supervisor Call Center การดูแลงาน ดูแลผลงาน ดูแล Agent ประเมินผล Agent  การวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อพัฒนาทักษะการเป็นผู้นำสู่การเป็น Call Center Supervisor มืออาชีพ ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน จากน้องๆ Supervisor พร้อมตัวอย่างการบริการที่เป็นเลิศ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center และได้รับความรู้ดีๆ Idea ใหม่ๆ ที่นำไปต่อยอดและ ควบคุมงานต่อไป

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก King Power ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม Cashier  ในหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์ และเทคนิคการรับเรื่องร้องเรียนอย่างมีประสิทธิผล Effective Communication & Complaint Handling Technique  จำนวน 2 รุ่น เมื่อวันพุธที่  13 , 20 พฤศจิกายน 2556 ณ ศูนย์ฝึกอบรม King Power โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิผล เน้นการแก้ไขปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร การรับเรื่องร้องเรียนที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด ความรู้ มุมมองใหม่ๆ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่นและ เป็นกันเอง ปรับปรุงทักษะทางด้านภาษา การพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์  คิดบวก คิดดี บริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า ทั้งแบบทางโทรศัพท์และ Face-to-Face โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้กับ บริษัท ศรีอยุธยา เจนเนอรัล ประกันภัย จำกัด และ บริษัท มิตซูบิชิ มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด   ในหลักสูตร การบริการ Call Center ระดับ Advance อย่างมืออาชีพ (Professional Efficiency Call Center Agent & Best Practices) ในวันอังคารที่ 19 พฤศจิกายน  2556 ณ โรงแรม Gold Orchid โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริการ Call Center & Contact Center แบบมืออาชีพ และเทคนิคการบริการแบบต่างๆ การใช้คำพูดที่นำไปใช้ปฏิบัติเพื่อเน้นคุณภาพ รวมทั้งแชร์ ประสบการณ์ Case Study ดีๆ สื่อการสอนที่เปิดมุมมองใหม่ๆ เข้าใจง่ายๆ ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการสู่อีกระดับของความเป็นมืออาชีพ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ที่สามารถนำไปใช้พัฒนาตนเองและองค์กรได้เป็นอย่างดี

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Call Center Public Training ให้แก่ บริษัท ศรีอยุธยา เจนเนอรัล ประกันภัย จำกัด (มหาชน), บริษัท ไอเอสเอส ซีเคียวริตี้ เซอร์วิส จำกัด, CPAC,  บริษัท มิตซูบิชิ มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด, บริษัท Groupe SEB (ประเทศไทย) จำกัด ในหลักสูตร เทคนิคการประสานงานและรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ (Professional Customer Complaint Handling & Management) เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 14 พฤศจิกายน 2556  ณ  Gold Orchid Bangkok Hotel โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฎิบัติในการรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าแบบมืออาชีพที่แท้จริง เปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ใหม่ๆ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม ความอบอุ่น เป็นกันเอง เติมเต็มพร้อมความสุขใจ อิ่มใจ ให้ใจ ด้วยหัวใจ ให้เห็นว่าปัญหาเรื่องการ Complaint ไม่ใช่เรื่องที่น่ากลัว

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรมให้แก่พนักงาน Call Center ณ โรงแรม อินโดจีน จังหวัดสระแก้ว ในหลักสูตร การบริการ Call Center ระดับ Advance อย่างมืออาชีพ อีกจำนวน 2 รุ่น ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่การบริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ในวันพฤหัสบดีที่และวันศุกร์ที่ 7-8 พฤศจิกายน 2556 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการบริการ ด้วยคุณภาพและมาตรฐานงานบริการที่เหนือความคาดหมาย ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน เฮฮา ความอบอุ่น พร้อมการปฎิบัติการด้วย Service Mind และเทคนิคการสื่อสาร เพื่อสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ โดยเน้นผลการอบรม ที่สามารถนำไปใช้ในการบริการได้ทันที

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท ศรีอยุธยา เจนเนอรัล ประกันภัย จำกัด (มหาชน), บริษัท แอ็ดวานซ์อินฟอร์เมชั่นเทคโนโลยี จำกัด (มหาชน) AIT, บริษัท แพรกซ์แอร์ (ประเทศไทย) จำกัด และ บริษัท At Phone  จำกัด ในหลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking) ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่การบริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ณ โรงแรม Gold Orchid  ในวันอังคารที่ 5 พฤศจิกายน  2556 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็น วิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น ความสนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก เปิดความคิดสร้างสรรต์ เทคนิคการโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด การบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรมให้แก่พนักงาน Call Center ณ โรงแรม อินโดจีน จังหวัดสระแก้ว ในหลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking) จำนวน 2 รุ่น ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่การบริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า   ในวันพฤหัสบดีที่ 31 ตุลาคม และวันศุกร์ที่ 1 พฤศจิกายน 2556 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น ความสนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก เทคนิคการโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด การบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า โดยเน้นผลการอบรม ที่สามารถนำไปใช้ในการบริการได้ทันที

Thailand Call Center Academy (TCCA) ร่วมงานฉลองครบรอบ 20 ปี Toyota Leasing ขอบคุณแขกผู้มีเกียรติ เมื่อวันศุกร์ที่ 25 ตุลาคม 2556 ณ Centara Grand Hotel @Central World ซึ่ง อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี ได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นและเป็นกันเองจากผู้บริหารศูนย์ข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์  Call Center : คุณศรัณย์ ทองธรรมชาติ ผู้อำนวยการฝ่ายบริการข้อมูลลูกค้า คุณรัตนศิริ สุขเสงี่ยม รองผู้จัดการฝ่ายบริการข้อมูลูกค้า และคุณแนน Customer Service Manager ทั้งนี้ในงานมีการแสดงเรื่องราวโดยนักวาดภาพจากทราย บอกเล่าเกี่ยวกับประวัติความเป็นมา และการเติบโตของ Toyota Leasing  ตลอดระยะเวลา 20 ปีที่ผ่านมา และการแสดงร้องเพลงจากลิเดีย-ป๊อด Modern Dog คุณสันติ ลุนเผ่ และการประสานเสียงจากเด็กๆ ที่น่ารัก ที่ Toyota Leasing สรรหาสิ่งดีๆ มามอบความสุขให้แก่ผู้เข้าร่วมงานทุกท่านถ้วนหน้าเลย 

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก บริษัท Createlcom จำกัด ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีมบริการและ Call Center Supervisor บริษัท Power Buy จำกัด  ในหลักสูตร การบริหารงานบริการอย่างมืออาชีพ  เมื่อวันศุกร์ที่ 18 ตุลาคม 2556 ณ วาฎิกา รีโซวิล่า กุยบุรี  โดยมีคุณบุ้ง-กัมปนาท เป็นประธานเปิดการสัมมนา และ อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสาร เน้นการแก้ไข-ปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสารทั้งแบบ Face-to-Face และแบบ Call Center ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิคการบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างมีประสิทธิผล วิธีการบริการที่เหนือความคาดหวัง พร้อมความรู้ใหม่ๆ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่นและ เป็นกันเอง ปรับปรุงทักษะทางด้านการบริการ การระงับอารมณ์  คิดบวก คิดดี บริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า  ท่ามกลางบรรยากาศแบบชิวๆ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Call Center Public Training ให้แก่ บริษัท แอ็ดวานซ์อินฟอร์เมชั่นเทคโนโลยี จำกัด (มหาชน) AIT,บริษัท ไอเอสเอส ซีเคียวริตี้ เซอร์วิส จำกัด, บริษัท มิตซูบิชิ มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด ในหลักสูตร เทคนิคการประสานงานและรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ (Professional Customer Complaint Handling & Management) เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 17 ตุลาคม 2556  ณ  Gold Orchid Bangkok Hotel โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฎิบัติในการรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าแบบมืออาชีพที่แท้จริง เปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ใหม่ๆ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม ความอบอุ่น เป็นกันเอง เติมเต็มพร้อมความสุขใจ อิ่มใจ ให้ใจ ด้วยหัวใจ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center แบบจุใจ

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก บริษัท Voicetel จำกัด   ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีมขายและ Call Center Agent บริษัท ณุศาศิริ จำกัด (มหาชน)  ในหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล Effective Communication Technique เมื่อวันอังคารที่ 15 ตุลาคม 2556 ณ สำนักงานใหญ่ บริษัท ณุศาศิริ จำกัด (มหาชน)  โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์ เน้นการแก้ไข-ปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสารทั้งแบบ Face-to-Face และแบบ Call Center ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิคการขายที่มีประสิทธิผล วิธีการพูด ความรู้ใหม่ๆ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่นและ เป็นกันเอง ปรับปรุงทักษะทางด้านภาษา การพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์  คิดบวก คิดดี บริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า  โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การขายและบริการที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ Supervisor ของ   บริษัท แอ็ดวานซ์อินฟอร์เมชั่นเทคโนโลยี จำกัด (มหาชน) AIT  ในหลักสูตร Call Center Supervisor มืออาชีพ (หลักสูตร Professional Call Center Supervisor) ในวันพฤหัสที่ 10 ตุลาคม 2556 ณ โรงแรม Gold Orchid  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็น วิทยากรสอนความรู้ทางด้านการเป็น Supervisor Call Center การดูแลงาน ดูแลผลงาน ดูแล Agent ประเมินผล Agent  การวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อพัฒนาทักษะการเป็นผู้นำสู่การเป็น Call Center Supervisor มืออาชีพ ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน จากน้องๆ Supervisor พร้อมตัวอย่างการบริการที่เป็นเลิศ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center และได้รับความรู้ดีๆ Idea ใหม่ๆ ที่นำไปต่อยอดและ ควบคุมงานต่อไป

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับความไว้วางใจจาก บริษัท ทิพยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) อีกครั้งในการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ตัวแทนประกัน (Agent) รุ่นที่ 2 ในหลักสูตร Personality บุคลิกภาพเพื่อการสื่อสารและการบริการอย่างมีประสิทธิผล ในวันเสาร์ที่ 5 ตุลาคม 2556 ณ โอเชี่ยนทาวเวอร์ 2 สุขุมวิท-อโศก โดยมี คุณกร-นิธิวัชร์ ทวีวรัญรัฎฐ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานประกันสามัญและการตลาด เป็นประธานเปิดการอบรม และ อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิคการโน้มน้าว รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน และเป็นกันเอง ปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการบริการ ผู้เข้ารับการอบรมทุกๆ คนน่ารักมากเลยครับ

Thailand Call Center Academy (TCCA)   จัดอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท มิตซูบิชิ มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด บริษัท แอ็ดวานซ์อินฟอร์เมชั่นเทคโนโลยี จำกัด (มหาชน) AIT และ บริษัท แพรกซ์แอร์ (ประเทศไทย) จำกัด ในหลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking) ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่การบริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ณ โรงแรม Gold Orchid  ในวันพฤหัสบดีที่ 3 ตุลาคม  2556 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็น วิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น ความสนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก เปิดความคิดสร้างสรรต์ เทคนิคการโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด การบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม หลักสูตร การบริการ Call Center ระดับ Advance อย่างมืออาชีพ (Professional Call Center & Best Practices) โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี : กรรมการตัดสินรางวัลการบริการ Call Center ยอดเยี่ยมในทุกๆ ปี ของสมาคม Thai Contact Center Trade Association ประเทศไทย เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริการ Call Center & Contact Center แบบมืออาชีพ และเทคนิคการบริการแบบต่างๆ การใช้คำพูดที่นำไปใช้ปฏิบัติเพื่อเน้นคุณภาพ รวมทั้งแชร์ ประสบการณ์ Case Study ดีๆ พร้อมสื่อการสอนที่เปิดมุมมองใหม่ๆ เข้าใจง่ายๆ ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการ..เพื่อก้าวสู่อีกระดับของความเป็นมืออาชีพ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ที่สามารถนำไปใช้พัฒนาตนเองและองค์กรได้เป็นอย่างดี

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก สำนักสาธารณสุขฉุกเฉิน กระทรวงสาธารณสุข ดำเนินการอบรมให้แก่เจ้าหน้าที่ประจำกระทรวงสาธารณสุข หลักสูตร Happiness in a Work Place และเทคนิคการสื่อสารเพื่อการประสานงาน ในวันพฤหัสบดีที่ 19 กันยายน 2556 ณ บ้านอัมพวา Resort & Spa จังหวัดสมุทรสงคราม โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการบริการที่สร้างความประทับใจ เปี่ยมสุขไปด้วยรอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน เฮฮา อบอุ่น สุขใจ อิ่มเอม เป็นกันเอง การพูดที่สร้างความประทับใจ เติมเต็มคุณภาพด้วยการบริการจากใจ

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Call Center Public Training ให้แก่ บริษัท ไอเอสเอส ซีเคียวริตี้ เซอร์วิส จำกัด ในหลักสูตร เทคนิคการประสานงานและรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ (Professional Customer Complaint Handling & Management) เมื่อวันอังคารที่ 17 กันยายน 2556  ณ  Gold Orchid Bangkok Hotel โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฎิบัติในการรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าแบบมืออาชีพที่แท้จริง เปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ใหม่ๆ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม ความอบอุ่น เป็นกันเอง เติมเต็มพร้อมความสุขใจ อิ่มใจ ให้ใจ ด้วยหัวใจ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center แบบจุใจ

Thailand Call Center Academy (TCCA)  ได้รับเกียรติจาก ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส.) ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม Helpdesk Agent  ในหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล Effective Communication Technique เมื่อวันเสาร์ที่ 14 กันยายน 2556 ณ โรงแรม BUDDY ริมแม่น้ำเจ้าพระยา โดยมีท่านรองผู้อำนวยการฝ่าย ขวัญฯ เป็นประธานเปิดการอบรม และ อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิผล เน้นการแก้ไขปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด ความรู้ มุมมองใหม่ๆ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่นและ เป็นกันเอง ปรับปรุงทักษะทางด้านภาษา การพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์  คิดบวก คิดดี บริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้าและเพื่อนพนักงานภายในองค์กร  โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ Supervisor ของ  บริษัท Groupe SEB (ประเทศไทย) จำกัด,  บริษัท At Phone จำกัด ในหลักสูตร Call Center Supervisor มืออาชีพ (หลักสูตร Professional Call Center Supervisor) ในวันเสาร์ที่ 7 กันยายน 2556 ณ โรงแรม Gold Orchid  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรสอนความรู้ทางด้านการเป็น Supervisor Call Center การดูแลงาน ดูแลผลงาน ดูแล Agent ประเมินผล Agent  การวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อพัฒนาทักษะการเป็นผู้นำสู่การเป็น Call Center Supervisor มืออาชีพ ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน จากน้องๆ Supervisor พร้อมตัวอย่างการบริการที่เป็นเลิศ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center และได้รับความรู้ดีๆ Idea ใหม่ๆ ที่นำไปต่อยอดและ ควบคุมงานต่อไป

Thailand Call Center Academy (TCCA)   จัดอบรม Public Training ให้แก่   MARS Thailand Inc. บริษัท At Phone จำกัด  บริษัท ไบเออร์สด๊อรฟ (ประเทศไทย) จำกัด และ SC Number ในหลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking) ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่การบริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ณ โรงแรม Gold Orchid  ในวันพฤหัสบดีที่ 5 กันยายน 2556 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็น วิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น ความสนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก เทคนิคการโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด การบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที

Thailand Call Center Academy (TCCA)   ได้รับเกียรติจาก บริษัท CTC Managed Services จำกัด ซึ่งเป็นบริษัท Outsourcing Call Center ที่เน้นคุณภาพบุคลากร ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม Outbound Agent  ในหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล Effective Communication Technique เมื่อวันอังคารที่ 3 กันยายน 2556  โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิผล เน้นการปฎิบัติ การแก้ไขปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด ความรู้ใหม่ๆ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่นและเป็นกันเอง ปรับปรุงทักษะทางด้านภาษา การพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์  คิดบวก คิดดี บริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า  โดยเน้นผลการอบรมให้ Agent ทุกคนมีทักษะและคุณภาพที่สูงขึ้น มุ่งสู่การบริการ Call Center ที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy (TCCA)  ได้รับเกียรติจาก บริษัท ทิพยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) จัดฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ตัวแทนประกัน (Agent) ในหลักสูตร Personality บุคลิกภาพเพื่อการสื่อสารและการบริการอย่างมีประสิทธิผล  ในวันพุธที่ 28 สิงหาคม 2556 ณ โรงแรมชฎา โดยมี คุณกร-นิธิวัชร์ ทวีวรัญรัฎฐ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานประกันสามัญและการตลาด เป็นประธานเปิดการอบรม และ อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน และเป็นกันเอง การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ ปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการบริการ ผู้เข้ารับการอบรมทุกๆ คนน่ารักมากเลยครับ

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Training Special Class ให้แก่ บริษัท MBK จำกัด (มหาชน),บริษัทเมืองไทยประกันภัย จำกัด(มหาชน) , บริษัท AXA Assistance จำกัด  ในหลักสูตร  การควบคุมคุณภาพ และการประกันคุณภาพมาตรฐานการบริการทางโทรศัพท์ ของ Call Center  (Call Center Quality Control & Quality Assurance & Quality Measurement) ซึ่งเป็นหลักสูตรสำหรับผู้บริหาร Call Center โดยเฉพาะ ในวันอังคารที่ 27 สิงหาคม  2556 ณ โรงแรม Gold Orchid  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  นายกสมาคม Contact Center เป็นผู้ถ่ายทอดความรู้ทางด้านการควบคุมคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์, การกำหนดมาตรฐานการให้บริการของ Call Center การออกแบบ Tools และการกำหนดเกณฑ์ที่ง่ายต่อการวัดคุณภาพการบริการ วิธีการตรวจสอบคุณภาพและประสิทธิภาพของ Call Center และเกร็ดความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท MBK จำกัด (มหาชน) ,บริษัท คาราบาวแดง จำกัด ,บริษัท เมืองไทยประกันภัย จำกัด,  ในหลักสูตร การบริหาร Call Center อย่างมืออาชีพ (Professional Call Center Top Management) ซึ่งเป็นหลักสูตรสำหรับผู้บริหาร Call Center โดยเฉพาะ ในวันจันทร์ที่ 26  สิงหาคม  2556 ณ โรงแรม  Gold Orchid  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริหาร Call Center, การวางโครงสร้างการจัดการ, การวางระบบ Call Center ที่ดี, และเกร็ดความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center รวมทั้ง Trend ใหม่ๆ ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต Case Study ที่เปิดมุมมองใหม่ๆ พร้อมทั้ง Share ประสบการณ์ดีๆ ร่วมกัน

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก People Value ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่เจ้าหน้าที่ PC และพนักงานบริการลูกค้า เครือเจริญโภคภัณฑ์  (เจริญโภคภัณฑ์อาหาร หรือ CPF)  ในหลักสูตร สุดยอดเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล Effective Communication Technique เมื่อวันศุกร์ที่ 23 สิงหาคม 2556 ณ ห้องอบรม CPF ชั้น 17  อาคารฟอร์จูนทาวน์ โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิผล เน้นการปฎิบัติ การแก้ไขปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการบริการ ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด ความรู้ใหม่ๆ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่นและเป็นกันเอง ปรับปรุงทักษะทางด้านภาษา การพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด  คิดบวก คิดดี บริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า  โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy  (TCCA)  ได้รับเกียรติจาก บริษัท เวอรีน่า อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (Verena International) จัดฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ Call Center 1607 Easy Shopping ศูนย์ Call Center และจัดส่งสินค้า ที่ได้มาตรฐาน ที่ใหญ่ที่สุดแห่งแรก ในจังหวัดมหาสารคาม ในหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking    ในวันพฤหัสที่ 22 สิงหาคม 2556 ณ โรงแรม Cosy Beach  พัทยา จ.ชลบุรี  โดยมี คุณสุธาวัลย์ ตราชู กรรมการผู้จัดการบริษัทฯ เป็นประธานเปิดการอบรม และ อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอม และเป็นกันเอง ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด  การบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการระดับสากลรองรับ AEC ผู้เข้ารับการอบรมทุกๆ คนน่ารักมากเลยครับ

Thailand Call Center Academy  (TCCA)  ได้รับเกียรติจาก บริษัท เอสซีจี ออโต้เซอร์วิส จำกัด SCG Auto Service จัดฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ Call Center และพนักงานบริการลูกค้า หลักสูตร การบริการ Call Center อย่างมืออาชีพ (Professional Call Center), เทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking และ การประสานงานรับเรื่องร้องเรียน Complaint Handling   ในวันศุกร์ เสาร์และ วันจันทร์ที่ 16-17 และ 19 สิงหาคม 2556 ณ ห้องอบรมบริษัท เอสซีจี ออโต้เซอร์วิส  โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอม และเป็นกันเอง โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy (TCCA)  จัดฝึกอบรม In-house Training ให้แก่ สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน และ 1676 Call Center  ในหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและการรับเรื่องร้องเรียนอย่างมีประสิทธิผล (Effective Communication & Complaint Handling) จำนวน 2 รุ่น วันอังคารที่  13 และวันพุธที่ 14 สิงหาคม 2556  ณ  โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฎิบัติในการรับเรื่องร้องเรียนของประชาชน ปรับเปลี่ยนวิธีพูด ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ใหม่ๆ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม ความอบอุ่น เติมเต็มพร้อมความสุขใจ อิ่มใจ เข้าใจ เห็นใจ ด้วยหัวใจ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center