Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจอย่างต่อเนื่อง ปีที่ 3 จาก การประปานครหลวง (MWA) ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม MWA Call Center 1125 หลักสูตร English Communication Skill : Professional Customer Complaints Handling & Management โดยมี Teacher Richel วิทยากรคุณภาพ ระดับรางวัล Customer Satisfaction Award ชาวฟิลิปปินส์ที่มีประสบการณ์ตรงด้าน Call Center เป็นวิทยากรถ่ายทอด อบรมกันแบบ tailor-made ด้วยสำเนียงการพูด และ การใช้ภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์ที่ถูกต้อง สุภาพยิ่งขึ้นกับชาวต่างชาติ รวมถึงทำ Workshop แบบ Case ที่เกิดขึ้นจริง รวมถึงการรับเรื่องร้องเรียน ทำ Case ต่างๆ โดยเฉพาะ สร้างความเชื่อมั่น และมั่นใจในการสื่อสารภาษาอังกฤษได้อย่างเห็นผล

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจจาก บริษัท TOA (ประเทศไทย)  จำกัด ให้ดำเนินการฝึกอบรมให้แก่ทีม TOA ระดับ Manager ในหลักสูตร Professional Business English Email & Report Writing Workshop ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการเขียนและตอบ E-mail เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 7 พฤษภาคม 2558 โดยมี Teacher Ricci  เป็นวิทยากรถ่ายการเขียนและตอบ E-mail  แบบเป็นทางการและไม่เป็นทางการ ตลอดจนข้อควรระวังในการเขียน E-mail จาก Case ต่างๆ ที่หลากหลาย พร้อมทั้งเทคนิควิธี การเขียน Report and Note ที่สร้างความประทับใจ เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ สาระ รอยยิ้ม ความเป็นกันเอง ที่สนุกสนาน อบอุ่น พร้อมฝึกการเขียน (work shop) ด้วย Case ที่เกิดขึ้นจริงๆ โดยมี Teacher เจ้าของภาษามา Coach กำกับดูแล จึงมั่นใจว่าผู้เข้ารับการอบรม สามารถนำไปปรับใช้ในการบริการได้อย่างมั่นใจ 

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจอย่างต่อเนื่อง ปีที่ 3 จาก การประปานครหลวง (MWA) ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม MWA Call Center 1125 รุ่นที่ 1 หลักสูตร English Communication Skill : Professional Customer Complaints Handling & Management เมื่อวันพุธที่ 6 พฤษภาคม 2558 ณ ห้องอบรมชั้น1 อาคาร 30 ปี ฝ่ายพัฒนาบุคลากร การประปานครหลวง โดยมี คุณกิตติพงา์ อภิชัยชาญกิจ ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการการประปานครหลวง เป็นประธานเปิดการอบรม และมี Teacher Ricci  วิทยากรคุณภาพ ระดับรางวัล Customer Satisfaction Award ชาวฟิลิปปินส์ที่มีประสบการณ์ตรงด้าน Call Center มาเป็นวิทยากรถ่ายทอด อบรมกันแบบ tailor-made ด้วยเทคนิคการพูดภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์ที่ถูกต้อง และสุภาพยิ่งขึ้นกับชาวต่างชาติ รวมถึงทำ Workshop แบบ Case ที่เิดขึ้นจริงๆ รวมถึงการรับเรื่องร้องเรียน ทำ Case ต่างๆ ของการประปาโดยเฉพาะ ที่เปี่ยมไปด้วยเทคนิคการใช้คำพูด สร้างความเชื่อมั่น และมั่นใจในการสื่อสารภาษาอังกฤษ  โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การพัฒนาปรับใช้ เพื่อบริการ 2 ภาษา รองรับ AEC ให้ดียิ่งขึ้น

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและความไว้วางใจจาก โรงพยาบาลยันฮี จัดฝึกอบรมน้องๆ Yanhee Shop ทุกสาขา สำหรับรุ่นที่ 3 ในการอบรมการบริการแบบ Face-to-Face หลักสูตร จุดพลังการบริการและการขายสินค้าเวชสำอาง..หน้าร้านให้ทะลุเป้า ด้วยการบริการที่เหนือความคาดหมาย พร้อมจุดประกายเพิ่มพลังการบริการ และเทคนิคการขายสินค้าหน้าร้าน เพื่อสร้างยอดขายให้ทะลุเป้า ณ ห้อง Inter 8 เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 30 เมษายน 2558 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิค เติมเต็มและวิธีการปฏิบัติต่อลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐานงานบริการที่เหนือความคาดหมาย ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน เฮฮา ความอบอุ่น พร้อมการปฏิบัติด้วย Service Mind พร้อมจุดประกายและเพิ่มพลังการบริการ ด้วยกลยุทธ์การขาย และเทคนิคการขายสินค้าเวชสำอาง กระตุ้นยอดขายหน้าร้านแบบ Face to Face ให้ทะลุเป้า ซึ่งเป็นความรู้ใหม่ๆ การเน้นการปฏิบัติมากกว่าทฤษฎี และ Case ต่างๆ ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ทันที  สร้างยอดขายให้ทะลุเป้า เพื่อมุ่งสู่ความสำเร็จของชีวิต

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม In-house Training ให้กับ 1125 การประปานครหลวง อย่างต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 ในหลักสูตร การบริการ Call Center ระดับ Advance อย่างมืออาชีพ (Professional Call Center Agent & Best Practices) รุ่นที่ 2 ในวันพุธที่ 29 เมษายน 2558 ณ อาคาร 30 ปี ชั้น 1 โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริการ Call Center & Contact Center แบบมืออาชีพ และเทคนิคการบริการ ที่สามารถนำไปใช้ปฏิบัติเพื่อยกระดับคุณภาพบริการ รวมทั้งแชร์ ประสบการณ์ พร้อม Case Study ดีๆ ในการบริการแบบมืออาชีพ สื่อการสอนที่เปิดมุมมองใหม่ๆ เข้าใจง่ายๆ ชัดเจน เป็นหลักสูตรอบรมการบริการสู่อีกระดับของความเป็นมืออาชีพ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ซึ่งสามารถนำไปใช้พัฒนาตนเองและองค์กรได้เป็นอย่างดี เพื่อมุ่งสู่ Call Center ที่มีคุณภาพการบริการที่เป็นเลิศของภาครัฐที่อยู่ในระดับ Top 5 ของประเทศไทย

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม In-house Training ให้กับ 1125 การประปานครหลวง อย่างต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 ในหลักสูตร การบริการ Call Center ระดับ Advance อย่างมืออาชีพ (Professional Call Center Agent & Best Practices) รุ่นที่ 1 ในวันพฤหัสบดีที่ 23 เมษายน 2558 ณ อาคาร 30 ปี โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริการ Call Center & Contact Center แบบมืออาชีพ และเทคนิคการบริการ ที่สามารถนำไปใช้ปฏิบัติเพื่อยกระดับคุณภาพบริการ รวมทั้งแชร์ ประสบการณ์ พร้อม Case Study ดีๆ ในการบริการแบบมืออาชีพ สื่อการสอนที่เปิดมุมมองใหม่ๆ เข้าใจง่ายๆ ชัดเจน เป็นหลักสูตรอบรมการบริการสู่อีกระดับของความเป็นมืออาชีพ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ซึ่งสามารถนำไปใช้พัฒนาตนเองและองค์กรได้เป็นอย่างดี เพื่อมุ่งสู่ Call Center ที่มีคุณภาพการบริการที่เป็นเลิศของภาครัฐที่อยู่ในระดับ Top 5 ของประเทศไทย

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่  บริษัท ประกันชีวิตนครหลวงไทย จำกัด และบริษัท ดับเบิ้ล ไพน์ จำกัด ในหลักสูตร Call Center Supervisor มืออาชีพ (Professional Call Center Supervisor) ซึ่งเป็นหลักสูตรสำหรับ Supervisor Call Center โดยเฉพาะ เมื่อวันพุธที่ 22 เมษายน  2558 ณ โรงแรม Gold Orchid โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร ถ่ายทอดความรู้ทางด้านการดูแล Call Center แบบ 360', ภาวะผู้นำ การบริการลูกค้าแบบมืออาชีพ, การจัดการ Call Center, การบริหารงาน Call Center อย่างมีคุณภาพ รวมทั้ง เทคนิคการสื่อสารกับ Agent และเทคนิควิธีการจัดการกับตัวเองในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นใน Call Center พร้อม Case Study ที่เปิดมุมมองใหม่ๆ เชิงวิเคราะห์ เพื่อให้บรรลุผลตามเป้าหมายที่วางไว้  ยินดีด้วยกับ Call Center Supervisor ที่มีคุณภาพระดับมืออาชีพ ที่เกิดขึ้นอีก 2 องค์กร

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้กับ ไทยรัฐ (Thairat Online) บริษัท กรุงเทพ พยาธิ-แลป จำกัด บริษัท ภัทรลิสซิ่ง จำกัด (มหาชน) มูลนิธิเด็ก โสสะ แห่งประเทศไทย ใน พระบรมราชินูปถัมภ์ ในหลักสูตร การบริการ Call Center ระดับ Advance อย่างมืออาชีพ (Professional Call Center Agent & Best Practices) ในวันอังคารที่ 21 เมษายน 2558 ณ โรงแรม Gold Orchid โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริการ Call Center & Contact Center แบบมืออาชีพ และเทคนิคการบริการ ที่สามารถนำไปใช้ปฏิบัติเพื่อยกระดับคุณภาพบริการ รวมทั้งแชร์ ประสบการณ์ พร้อม Case Study ดีๆ ในการบริการแบบมืออาชีพ สื่อการสอนที่เปิดมุมมองใหม่ๆ เข้าใจง่ายๆ ชัดเจน เป็นหลักสูตรอบรมการบริการสู่อีกระดับของความเป็นมืออาชีพ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ซึ่งสามารถนำไปใช้พัฒนาตนเองและองค์กรได้เป็นอย่างดี

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและได้รับความไว้วางใจจาก 1577 Homeshopping ให้ดำเนินการอบรม หลักสูตร Telesales เทคนิคการเสนอขายทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (Professional Telesales) แก่เจ้าหน้าที่ 1577 Homeshopping ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมที่เน้นเทคนิคปิดการขายที่หลากหลาย พร้อมกลยุทธ์ต่างๆ ให้ประสบผลสำเร็จ มุ่งสูงยอดขายให้ทะลุเป้า ณ ห้องอบรม1577 รุ่นที่ 2 เมื่อวันเสาร์ที่ 18 เมษายน 2558 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ ประสบการณ์จริงที่ไม่มีในตำรา ฝึกปฏิบัติ พร้อมเสริมเทคนิคการขายแบบใหม่ๆ ในรูปแบบการสื่อสารที่โดนใจ และเทคนิคการปิดการขายเพื่อตอบสนองความต้องการ อย่างมีประสิทธิผล พร้อมเทคนิคการโน้มน้าว การสร้างความประทับใจแก่ลูกค้า เน้น Wokshop & Role Play เติมเต็มความมั่นใจในการขาย ให้สำเร็จตามเป้า ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความอบอุ่น ด้วยบรรยากาศแบบสบายๆ เป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดที่เป็น Magic Words ตลอดการอบรม  โดยเน้นผลการอบรมที่สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที 

Thailand Call Center Academy (TCCA) ยินดีต้อนรับทีมบริการลูกค้า Call Center Agent จากประเทศ Malaysia และ Singapore ที่เดินทางมา เพื่อเข้ารับการอบรม หลักสูตร English Communication for Telesales ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมภาษาอังกฤษ ที่เน้นเทคนิคการพูดเพื่อการบริการ การนำเสนอที่หลากหลาย เสริมด้วยการตอบข้อโต้แย้ง เทคนิคการโน้มน้าว พร้อมกลยุทธ์ต่างๆ ทั้ง Up-selling and Cross-selling ให้ประสบผลสำเร็จ โดยมี Teacher Richel Teraza เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ ประสบการณ์พร้อมเสริมเทคนิคการในรูปแบบการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล ฝึกปฎิบัติ  ฝึกพูด ฝึกการนำเสนอ & Case Study & Wokshop & Role Play แบบ Functional โดยเน้นผลการอบรมที่สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที 

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและความไว้วางใจจาก โรงพยาบาลยันฮี จัดฝึกอบรมน้องๆ Yanhee Shop ทุกสาขา สำหรับรุ่นที่ 2 ในการอบรมการบริการแบบ Face-to-Face หลักสูตร จุดพลังการบริการและการขายสินค้าเวชสำอาง..หน้าร้านให้ทะลุเป้า ด้วยการบริการที่เหนือความคาดหมาย พร้อมจุดประกายเพิ่มพลังการบริการ และเทคนิคการขายสินค้าหน้าร้าน เพื่อสร้างยอดขายให้ทะลุเป้า ณ ห้อง Inter 1 เมื่อวันพุธที่ 1 เมษายน 2558 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิค เติมเต็มและวิธีการปฏิบัติต่อลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐานงานบริการที่เหนือความคาดหมาย ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน เฮฮา ความอบอุ่น พร้อมการปฏิบัติด้วย Service Mind พร้อมจุดประกายและเพิ่มพลังการบริการ เทคนิคการขายสินค้าเวชสำอาง กระตุ้นยอดขายหน้าร้านแบบ Face to Face ให้ทะลุเป้า ซึ่งเป็นความรู้ใหม่ๆ การเน้นการปฏิบัติมากกว่าทฤษฎี และ Case ต่างๆที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ทันที  สร้างยอดขายให้ทะลุเป้า เพื่อมุ่งสู่ความสำเร็จของชีวิต

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและความไว้วางใจจาก โรงพยาบาลยันฮี จัดฝึกอบรมน้องๆ Yanhee Shop ทุกสาขา จำนวน 3 รุ่น ในการอบรมการบริการแบบ Face-to-Face หลักสูตร จุดพลังการบริการและการขายสินค้าเวชสำอาง..หน้าร้านให้ทะลุเป้า ด้วยการบริการที่เหนือความคาดหมาย พร้อมจุดประกายเพิ่มพลังการบริการ และเทคนิคการขายสินค้าหน้าร้าน เพื่อสร้างยอดขายให้ทะลุเป้า ณ ห้อง Inter 4 สำหรับรุ่นที่ 1 เมื่อวันอังคารที่ 31 มีนาคม 2558 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิค เติมเต็มและวิธีการปฏิบัติต่อลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐานงานบริการที่เหนือความคาดหมาย ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน เฮฮา ความอบอุ่น พร้อมการปฏิบัติด้วย Service Mind พร้อมจุดประกายเพิ่มพลังการบริการ ด้วยเทคนิคการขายสินค้าเวชสำอาง กระตุ้นยอดขายให้ทะลุเป้า ซึ่งเป็นความรู้ใหม่ๆ เน้นการปฎิบัติมากกว่าทฤษฎี และ Case ต่างๆ ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ทันที โดยเน้นการสร้างยอดขายให้ทะลุเป้า เพื่อมุ่งสู่ความสำเร็จของชีวิต

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและได้รับความไว้วางใจจาก บริษัท Life Support Com จำกัด ให้ดำเนินการอบรม หลักสูตร Telesales เทคนิคการเสนอขายทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (Professional Telesales on Inbound & Outbound Phone) แก่เจ้าหน้าที่โทรขายการโทรทางไกลระหว่างประเทศ ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมที่เน้นเทคนิคการพูดเพื่อการขายที่หลากหลาย พร้อมกลยุทธ์ต่างๆ ให้ประสบผลสำเร็จ มุ่งสูงยอดขายให้ทะลุเป้า ณ Gold Orchid Bangkok Hotel เมื่อวันพุธที่ 25 มีนาคม 2558 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ ประสบการณ์พร้อมเสริมเทคนิคการขายแบบใหม่ๆ ในรูปแบบการสื่อสาร เพื่อสร้างความสัมพันธ์ในต่างแดนที่โดนใจ และเทคนิคการโทรออก (Outbound) อย่างมีประสิทธิผล ฝึกปฏิบัติ พร้อมเทคนิคการโน้มน้าว การสร้างความประทับใจแก่ลูกค้า เน้น Wokshop & Role Play ตลอดเวลาที่อบรม เติมเต็มความมั่นใจในการขาย ให้สำเร็จตามเป้า พร้อมรอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความอบอุ่น ด้วยบรรยากาศแบบสบายๆ เป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดที่เป็น Magic Words ตลอดการอบรม  โดยเน้นผลการอบรมที่สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที 

หลักสูตร เทคนิคการสอนงาน สั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงานสำหรับ Supervisor (Effective Coaching for Call Center Supervisor)  *** หลักสูตรดีๆ อีกหนึ่งหลักสูตร ที่ Thailand Call Center Academy ภูมิใจในการสอน ด้วยเนื้อหา ความสมบูรณ์ ที่เน้นวิธีการสื่อสารกับทีมงาน รวมถึงแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสาร เพื่อสอนงาน-สั่งงาน-มอบหมายงาน และติดตามงานอย่างมีประสิทธิผล พร้อมความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center จากเรื่องที่เข้าใจยากๆ ทำให้ง่ายขึ้น ลดข้อผิดพลาด ลด Bias อย่างมีประสิทธิผล พร้อมเปิดมุมมองใหม่ๆ  ที่เห็นชัดเจนและนำไปปรับใช้ได้ทันที

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจจาก สถาบันอบรม SBDC ศูนย์พัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจ ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม Acer Call Center ในหลักสูตร Great Customer Service on the Telephone เมื่อวันเสาร์ที่ 21 มีนาคม 2558 ณ ห้องอบรม Acer ชั้น M อาคาร CTI โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์ เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิคฝึกปฏิบัติ วิธีการพูดด้วยคำพูดดีๆ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง ปรับปรุง แก้ไข ทักษะทางด้านต่างๆ ทางด้านการรับโทรศัพท์ คิดบวก คิดดี บริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า เพื่อความสุขของผู้ใช้บริการ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การยกระดับการบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน : ยินดีกับอีกหนึ่งศูนย์บริการที่มีบริการคุณภาพระดับมืออาชีพ

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก บริษัท พาราวินเซอร์ จำกัด ในกลุ่มตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ และซ่อมรถยนต์โตโยต้า ที่มุ่งเน้นในเรื่องคุณภาพการบริการ ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม Call Center และ Customer Service ทั้งแบบ Face-to-Face และทางโทรศัพท์ ในหลักสูตร เทคนิคการประสานงานและรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าอย่างมืออาชีพ (Professional Customer Complaint Handling) เพื่อเน้นการบริการที่เป็นเลิศและป้องกันข้อร้องเรียน เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 19 มีนาคม 2558 ณ  ห้องอบรม USC 03 ชั้น 9 โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็น วิทยากรถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฏิบัติในการสื่อสาร และรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าแบบมืออาชีพ ที่แท้จริง เปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส ที่เปี่ยมไปด้วยความรู้ใหม่ๆ เพิ่มทักษะ เทคนิคการพูด มารยาท วิธีการครอบครองปัญหา พร้อมสาระ Case Study ดีๆ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม ความอบอุ่น บรรยากาศสบายๆ เป็นกันเอง เติมเต็มความสุขใจ อิ่มใจ พร้อมได้รับความรู้นำกลับไปใช้ได้อย่างมีคุณภาพ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Call Center Special Class Training ให้แก่ บริษัท ทีคิวเอ็ม อินชัวร์รันส์ โบรคเกอร์ จำกัด และ บริษัท จีเอ็มเอ็ม ซีเจ โอ ช้อปปิ้ง จำกัด (GMM CJ O Shopping) อย่างต่อเนื่อง ในหลักสูตร เทคนิคการประสานงานและการสื่อสารเพื่อรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ (Professional Customer Complaint Handling) เมื่อวันพุธที่ 18 มีนาคม 2558 ณ  Gold Orchid Bangkok Hotel โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็น วิทยากรถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฏิบัติในการรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าแบบมืออาชีพ ที่แท้จริง เปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส ที่เปี่ยมไปด้วยความรู้ใหม่ๆ เพิ่มทักษะ เทคนิคการพูด มารยาท วิธีการครอบครองปัญหา การระบายความเครียด การรับมือกับลูกค้าประเภทต่างๆ การสังเกตลูกค้า การประสานงาน พร้อมสาระ Case Study ดีๆ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม ความอบอุ่น บรรยากาศสบายๆ เป็นกันเอง เติมเต็มความสุขใจ อิ่มใจ ได้แชร์ประสบการณ์ร่วมกัน พร้อมได้รับความรู้นำกลับไปใช้ได้อย่างมีคุณภาพ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน ...ขอบคุณ Class อันแสนอบอุ่น แต่บรรยากาศ เฮฮาตลอด เหมือนได้เรียนกัน 20 คน สนุก สุดยอด!! จริงๆ ครับ...

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและได้รับความไว้วางใจจาก มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต  และ บริษัท ทีคิวเอ็ม อินชัวร์รันส์ โบรคเกอร์ จำกัด ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ อาจารย์ และ Assistant Manager ในหลักสูตร การสร้างเสริม Service Mind และการบริการอย่างเหนือความคาดหมาย (Service Mind & Service Beyond Expectation) เมื่อวันอังคารที่ 17 มีนาคม 2558     ณ โรงแรม Gold Orchid โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการบริการด้วยใจ เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร ประสบการณ์จริงที่ไม่มีในตำรา ที่เปี่ยมสุขไปด้วยการระดมสมอง การพูด รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง เพิ่มทักษะทางด้านการบริการ บริการด้วยความเต็มใจ จริงใจ และใส่ใจในรายละเอียดเพื่อส่งมอบความสุข ความประทับใจให้แก่ผู้ใช้บริการ

Thailand Call Center Academy (TCCA) โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี ได้รับเกียรติและความไว้วางใจ จาก บริษัท Life Support Com ในประเทศญี่ปุ่น ให้เดินทางไปดำเนินการฝึกอบรม หลักสูตร เทคนิคการนำเสนอขายทางโทรศัพท์สำหรับ Call Center อย่างมีประสิทธิผล ให้แก่พนักงาน Call Center ของบริษัท ณ กรุงโตเกียว ประเทศญี่ปุ่น เป็นเวลา 3 วัน เมื่อวันอังคาร พุธ และพฤหัสบดี ที่ 3-4-5 มีนาคม 2558 เพื่อมุ่งสู่ยอดขาย และการบริการที่เป็นมืออาชีพ.....

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและได้รับความไว้วางใจจาก Blink Clinic คลินิคศัลยกรรมเสริมความงาม  by Dr.Mai ให้ดำเนินการอบรม หลักสูตร Telesales เทคนิคการเสนอขายทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (Professional Telesales on Inbound & Outbound Phone) แก่เจ้าหน้าที่ Call Center ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมที่เน้นเทคนิคการพูดเพื่อการขายที่หลากหลาย พร้อมกลยุทธ์ต่างๆ ให้ประสบผลสำเร็จ มุ่งสูงยอดขายให้ทะลุเป้า ณ โรงแรม Gold Orchid เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 12 มีนาคม 2558 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ ประสบการณ์จริงที่ไม่มีในตำรา พร้อมเสริมเทคนิคการขายแบบใหม่ๆ ในรูปแบบการสื่อสารที่โดนใจ และเทคนิคการโทรออก (Outbound) อย่างมีประสิทธิผล พร้อมเทคนิคการโน้มน้าว การสร้างความประทับใจแก่ลูกค้า เน้น Wokshop & Role Play เติมเต็มความมั่นใจในการขาย ให้สำเร็จตามเป้า ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน ความอบอุ่น ด้วยบรรยากาศแบบสบายๆ เป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดที่เป็น Magic Words ตลอดการอบรม  โดยเน้นผลการอบรมที่สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที 

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดอบรม Public Training ให้แก่ ไทยรัฐ (Thairat TV), ช่อง 7 สี, นครหลวงไทยประกันชีวิต ในหลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking) ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่การบริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ณ Gold Orchid Bangkok Hotel เมื่อวันอังคารที่ 10 มีนาคม 2558 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล พัฒนาทักษะที่สำคัญที่สุดในการสื่อสารกับลูกค้า ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด ฝึกปฏิบัติ พร้อม Case Study และ Workshop ดีๆ ด้วยรอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น ความสนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก พร้อมศิลปะการใช้โทรศัพท์และมารยาทการใช้โทรศัพท์อย่างถูกวิธี เปิดความคิดสร้างสรรค์ เทคนิคการโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด การบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและได้รับความไว้วางใจจาก 1577 Homeshopping ให้ดำเนินการอบรม หลักสูตร Telesales เทคนิคการเสนอขายทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (Professional Telesales) แก่เจ้าหน้าที่ 1577 Homeshopping ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมที่เน้นเทคนิคปิดการขายที่หลากหลาย พร้อมกลยุทธ์ต่างๆ ให้ประสบผลสำเร็จ มุ่งสูงยอดขายให้ทะลุเป้า ณ ห้องอบรม1577 รุ่นที่ 1 เมื่อวันอาทิตย์ที่ 8 มีนาคม 2558 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ ประสบการณ์จริงที่ไม่มีในตำรา ฝึกปฏิบัติ พร้อมเสริมเทคนิคการขายแบบใหม่ๆ ในรูปแบบการสื่อสารที่โดนใจ และเทคนิคการปิดการขายเพื่อตอบสนองความต้องการ อย่างมีประสิทธิผล พร้อมเทคนิคการโน้มน้าว การสร้างความประทับใจแก่ลูกค้า เน้น Wokshop & Role Play เติมเต็มความมั่นใจในการขาย ให้สำเร็จตามเป้า ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความอบอุ่น ด้วยบรรยากาศแบบสบายๆ เป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดที่เป็น Magic Words ตลอดการอบรม  โดยเน้นผลการอบรมที่สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที 

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและได้รับความไว้วางใจจาก บริษัท Life Support Com จำกัด ให้ดำเนินการอบรม หลักสูตร Telesales เทคนิคการเสนอขายทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (Professional Telesales on Inbound & Outbound Phone) แก่เจ้าหน้าที่โทรขายการโทรทางไกลระหว่างประเทศ ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมที่เน้นเทคนิคการพูดเพื่อการขายที่หลากหลาย พร้อมกลยุทธ์ต่างๆ ให้ประสบผลสำเร็จ มุ่งสูงยอดขายให้ทะลุเป้า ณ Gold Orchid Bangkok Hotel เมื่อวันเสาร์ ที่ 7 มีนาคม 2558 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ ประสบการณ์พร้อมเสริมเทคนิคการขายแบบใหม่ๆ ในรูปแบบการสื่อสาร เพื่อสร้างความสัมพันธ์ในต่างแดนที่โดนใจ และเทคนิคการโทรออก (Outbound) อย่างมีประสิทธิผล ฝึกปฏิบัติ พร้อมเทคนิคการโน้มน้าว การสร้างความประทับใจแก่ลูกค้า เน้น Wokshop & Role Play ตลอดเวลาที่อบรม เติมเต็มความมั่นใจในการขาย ให้สำเร็จตามเป้า พร้อมรอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความอบอุ่น ด้วยบรรยากาศแบบสบายๆ เป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดที่เป็น Magic Words ตลอดการอบรม  โดยเน้นผลการอบรมที่สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที 

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจจาก Food Project ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีมรับคำสั่งซื้อ  ในหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการอย่างมีประสิทธิผล Effective Communication Technique & Positive Thinking เมื่อวันอาทิตย์ที่ 1 มีนาคม 2558 ณ ห้องอบรม ชั้น 5 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์ เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิคฝึกปฏิบัติ วิธีการพูดด้วยคำพูดดีๆ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง ปรับปรุง แก้ไข ทักษะทางด้านต่างๆ ทางด้านการรับโทรศัพท์ การระงับอารมณ์ คิดบวก คิดดี บริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า เพื่อความสุขของผู้ใช้บริการ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การยกระดับการบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน : ยินดีกับอีกหนึ่งศูนย์บริการที่มีบริการคุณภาพระดับมืออาชีพ

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจจาก Toyota Leasing และ ธนาคารอิสลามแห่งประเทศไทย ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ ทีมควบคุมคุณภาพ ในหลักสูตร การควบคุมคุณภาพ การวัดและการประกันคุณภาพการบริการ Call Center  เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 26 กุมภาพันธ์  2558 ณ  Gold Orchid Bangkok Hotel โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็น วิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการควบคุมคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์ของ Call Center, การกำหนดมาตรฐานการให้บริการของ Call Center การออกแบบ Tools และการกำหนดเกณฑ์ที่ง่ายต่อการวัดคุณภาพการบริการ วิธีการตรวจสอบคุณภาพและประสิทธิภาพของ Call Centerฝึกปฏิบัติ พร้อมความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center จากเรื่องที่ประเมินยากๆ ทำให้ง่ายขึ้น ลดข้อผิดพลาด ลด Bias อย่างมีประสิทธิผล  เห็นชัดเจนและนำไปปรับใช้ได้ทันที

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Call Center Public Training ให้แก่ บริษัท บางจาก จำกัด (มหาชน) ในหลักสูตร หลักสูตร การบริหารจัดการข้อร้องเรียน และการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วย CRM (Customer Complaint Management & CRM) เมื่อวันอังคารที่ 24 กุมภาพันธ์ 2558 ณ  Gold Orchid Bangkok Hotel โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็น วิทยากรถ่ายทอดการบริหารงานหลังบ้านในการจัดการรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าแบบมืออาชีพ สอนจากประสบการณ์ ที่เปี่ยมไปด้วยความรู้ใหม่ๆ เพิ่มทักษะ เทคนิคการสื่อสาร การสอนงาน วิธีการครอบครองปัญหา การรับมือกับลูกค้าประเภทต่างๆ การสังเกตลูกค้า การประสานงาน พร้อมสาระ Case Study ดีๆ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม ความอบอุ่น บรรยากาศสบายๆ เป็นกันเอง เติมเต็มความสุขใจ อิ่มใจ  พร้อมได้รับความรู้นำกลับไปใช้ได้อย่างมีคุณภาพ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท Toyota Leasing  ประเทศไทย จำกัด, บริษัทหลักทรัพย์ ไอร่า จำกัด ในหลักสูตร English Communication for Call Center เมื่อวันเสาร์ที่ 21 กุมภาพันธ์ 2558 ณ โรงแรม Gold Orchid โดยมี Teacher Richel Tagawa Teraza วิทยากรคุณภาพ ระดับรางวัล Customer Satisfaction Award ชาวฟิลิปปินส์ที่มีประสบการณ์ตรงด้าน Call Center มาเป็นวิทยากรถ่ายทอด เทคนิคการพูดภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์ที่ถูกต้อง และสุภาพยิ่งขึ้นกับชาวต่างชาติ เพิ่มความเชื่อมั่น มั่นใจในการพูดภาษาอังกฤษอย่างถูกต้อง รวมถึงทำ Workshop แก้ไขปรับปรุงทักษะการพูด การใช้ภาษา  ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิคการใช้คำพูด ความรู้เรื่องการบริการ รอยยิ้ม ความสุข อิ่มเอม อบอุ่น และเป็นกันเอง   โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การพัฒนาปรับใช้ เพื่อบริการที่ดียิ่งขึ้น

Thailand Call Center Academy (TCCA)  จัดอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท Toyota Leasing (Thailand) จำกัด, บริษัท ประกันชีวิตนครหลวงไทย จำกัด (มหาชน), Conwood, บริษัท At Phone จำกัด และ บริษัท Trend VG3 จำกัด  ในหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและการประสานงานภายในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Coordination Communication Skills & Power of Positive Thinking) ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่การบริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า  ณ Gold Orchid Bangkok Hotel โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิค การสื่อสารภายในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ เน้นการสื่อสารและการประสานงาน การสื่อสารเพื่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ พัฒนาทักษะที่สำคัญที่สุดในการสื่อสารกับพนักงานภายในองค์กรและลูกค้า ด้วยเทคนิค ปรับปรุงทักษะการพูดเชิงบวก พร้อมมารยาทการใช้โทรศัพท์ให้เป็นพิเศษ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจจาก ธนชาตประกันภัย ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม  Call Claim  & Call Inbound & Team War-room-ประเมินราคา ในหลักสูตร เทคนิคการบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ และการบริการลูกค้าด้วยใจ Effective Communication Technique & Service Mind Beyond Expectation รุ่นที่ 3 เมื่อวันเสาร์ที่ 7 กุมภาพันธ์ 2558 ณ ห้อง Echo Hip Hotel โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์ เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด คำพูดดีๆ พร้อม Case Study ที่เจาะลึกแบบประกันภัย ด้วยรอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง ปรับปรุง แก้ไข ทักษะทางด้านต่างๆ ทางด้านการรับโทรศัพท์ การระงับอารมณ์ การคลายเครียด คิดบวก คิดดี บริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า เพื่อความสุขของผู้ใช้บริการ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การยกระดับการบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน : ยินดีกับอีกหนึ่งรุ่นของ Claim Call Center ที่มีบริการคุณภาพระดับมืออาชีพ

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจจาก ธนชาตประกันภัย ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม  Call Claim  & Call Inbound & Team War-room ในหลักสูตร เทคนิคการบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ และการบริการลูกค้าด้วยใจ Effective Communication Technique & Service Mind Beyond Expectation รุ่นที่ 2 เมื่อวันเสาร์ที่ 31 มกราคม 2558 ณ ห้อง Echo Hip Hotel โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์ เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด คำพูดดีๆ พร้อม Case Study ที่เจาะลึกแบบประกันภัย ด้วยรอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง ปรับปรุง แก้ไข ทักษะทางด้านต่างๆ ทางด้านการรับโทรศัพท์ การระงับอารมณ์ คิดบวก คิดดี บริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า เพื่อความสุขของผู้ใช้บริการ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การยกระดับการบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน : ยินดีกับอีกหนึ่งรุ่นของ Claim Call Center ที่มีบริการคุณภาพระดับมืออาชีพ

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและได้รับความไว้วางใจจาก บริษัท Siam Global House จำกัด (มหาชน) ให้ดำเนินการอบรม หลักสูตร Telesales เทคนิคการเสนอขายทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (Professional Telesales on Inbound & Outbound Phone) แก่เจ้าหน้าที่โทรขาย ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมที่เน้นเทคนิคการขายวัสดุก่อสร้างที่หลากหลาย ฝึกปฎิบัติ พร้อมกลยุทธ์ต่างๆ ให้ประสบผลสำเร็จ มุ่งสูงยอดขายให้ทะลุเป้า ณ โรงแรม เพชรรัตน์ จังหวัดร้อยเอ็ด เมื่อวันพุธที่ 28 มกราคม 2558 โดยมี คุณภิภพ วาสนาอาชาสกุล ผู้ช่วยรองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ เป็นประธานเปิดการอบรม และมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ ประสบการณ์จริงที่ไม่มีในตำรา พร้อมเสริมเทคนิคการขายแบบใหม่ๆ ในรูปแบบการสื่อสารที่โดนใจ และเทคนิคการโทรออก (Outbound) อย่างมีประสิทธิผล พร้อมเทคนิคการโน้มน้าว การสร้างความประทับใจแก่ลูกค้า เน้น Wokshop & Role Play เติมเต็มความมั่นใจในการขาย ให้สำเร็จตามเป้า ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความอบอุ่น ด้วยบรรยากาศแบบสบายๆ เป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดที่เป็น Magic Words ตลอดการอบรม  โดยเน้นผลการอบรมที่สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที 

Call Center Tips ประจำอาทิตย์ที่ 27-31 มกราคม 2558
ทุกๆสัปดาห์ Thailand Call Cennter Academy จะมีข้อมูลความรู้ประจำสัปดาห์ใหม่ๆ มา Update อยู่เสมอ สามารถเข้ามาศึกษาหาความรู้ได้ตลอดเวลานะคะ สำหรับความรู้ในสัปดาห์นี้ มีอะไรบ้าง สามารถคลิกเข้าไปอ่านได้เลยค่ะ.......



รายงานช่องทางการขายประกันภัยยอดนิยม ไตรมาส 2 / 2557

การทวงหนี้อย่างมีประสิทธิผล

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจจาก ธนชาตประกันภัย ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม  Call Claim  & Call Inbound & Team Warroom ในหลักสูตร เทคนิคการบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ และการบริการลูกค้าด้วยใจ Effective Communication Technique & Service Mind Beyond Expectation รุ่นที่ 1 เมื่อวันเสาร์ที่ 17 มกราคม 2558 ณ ห้องเดซิเบล Hip Hotel โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์ เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด คำพูดดีๆ พร้อม Case Study ที่เจาะลึกแบบประกันภัย ด้วยรอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง ปรับปรุง แก้ไข ทักษะทางด้านต่างๆ ทางด้านการรับโทรศัพท์ การระงับอารมณ์ คลายเครียด คิดบวก คิดดี บริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า เพื่อความสุขของผู้ใช้บริการ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การยกระดับการบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน : ยินดีกับอีกหนึ่ง Call Center ที่มีบริการคุณภาพระดับมืออาชีพ

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดอบรม Public Training ให้แก่ Mizuho Coporate Bank ในหลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking) ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่การบริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ณ Gold Orchid Bangkok Hotel เมื่อวันจันทร์ที่ 12 มกราคม 2558 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล พัฒนาทักษะที่สำคัญที่สุดในการสื่อสารกับลูกค้า ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด พร้อม Case Study และ Workshop ดีๆ ด้วยรอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น ความสนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก พร้อมศิลปะการใช้โทรศัพท์และมารยาทการใช้โทรศัพท์อย่างถูกวิธี เปิดความคิดสร้างสรรค์ เทคนิคการโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด การบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที