Thailand Call Center Academy เปิดอบรม หลักสูตร “Build up Service Mind” จุดพลังการบริการด้วยใจ และการบริการอย่างเหนือความคาดหมาย (Build up Service Mind & Service Beyond Expectation) เป็นหลักสูตรจุดพลังการบริการด้วยใจและการสื่อสารสู่การบริการที่เป็นเลิศ ที่ผู้เข้ารับการอบรมจะได้เรียนรู้เทคนิคในการเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้า พร้อมเรื่องราวดีๆ วิธีการบริการดีๆ การให้ความสาคัญกับเรื่องการวิเคราะห์ และใส่ใจในรายละเอียด เพื่อส่งมอบสินค้าและบริการได้อย่างเหนือความคาดหมายและมีประสิทธิภาพ รวมถึงได้เรียนรู้เทคนิคในการบริการ โดยเน้นการระดมสมอง ฝึกคิด วิเคราะห์ทำกิจกรรมประยุกต์การให้บริการอย่างเป็นระบบ และ สร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าได้ เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาจะเข้าใจวิธีการ สร้างนิสัยอย่างต่อเนื่องได้เป็นอย่างดี สามารถนำไปใช้ได้ในชีวิตประจำวัน และประยุกต์ต่อยอดความรู้ด้านการบริการได้ด้วยตนเอง โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฎิบัติต่อลูกค้าอย่างเหนือความคาดหมาย  

 Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก คุณปุญญาพร  ธนัชชวลัย รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร  บริษัท วุฒิ-ศักดิ์ คลินิก เวชกรรม จำกัด (มหาชน) ในการอบรมหลักสูตร จุดพลังเติมเต็มเรื่องการบริการลูกค้าด้วย Service Mind และเทคนิคการบริการที่เหนือความคาดหมาย (Service Mind to Service Excellence & Beyond Expectation)  / เทคนิดการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล และเทคนิคการขาย การนำเสนออย่างไร...ให้ทะลุเป้า / Complaint Management แก่พนักงาน วุฒิ-ศักดิ์ คลินิก คลินิกดูแลผิวพรรณและความงาม ทุกตำแหน่ง ทั้งตำแหน่งพนักงานต้อนรับ ด้านหน้า Counter ด้านหลัง Counter และพนักงาน Treatment ณ จุดบริการ ให้สมกับเป็นสุดยอดทีมงานบริการลูกค้าอย่างแท้จริง โดยมี อ.ต้น-สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร และ อ.เหมาะ- อนันตโรจน์ พูนภักดี เป็นทีมที่ปรึกษาร่วม (อบรมสำหรับรุ่นปี 2553-2554)งามวงศ์วาน)

Thailand Call Center Academy จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ รพ กรุงเทพพัทยา, บริษัท At Phone จำกัด, บริษัท RMS Publishing จำกัด ในหลักสูตรการเสริมสร้าง Service Mind  (Service Mind & Beyond Expectation) ในวันศุกร์ที่ 2 พฤศจิกายน 2555 ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็น วิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริการ Call Center & Contact Center แบบมืออาชีพที่แท้จริง ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center และเทคนิคการบริการแบบต่างๆ รวมทั้ง Case Study ดีๆ ที่เปิดมุมมองใหม่ๆ

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจากบริษัท CTC Managed Services จำกัด จัดฝึกอบรมพนักงานเจ้าหน้าที่ Call Center ของธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส.) ในการอบรมหลักสูตร Perfect Voice Perfect Communication  เมื่อวันจันทร์ที่ 29 ตุลาคม 2555 ณ ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร สาขาจตุจักร ซึ่งมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิควิธีการพูด วิธีการสื่อสาร ที่เปี่ยมไปด้วยความรู้ สาระ รอยยิ้ม อิ่มเอม ความอบอุ่น พร้อมความสุขใจ ที่สามารถปรับเปลี่ยนการบริการเพื่อมุ่งสู่ระดับการบริการที่สามารถสร้างความประทับใจ ได้ภายใน 3 ชั่วโมง ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center

หลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและศิลปการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking) เป็นหลักสูตร Signature อีกหลักสูตรของ Thailand Call Center Academy ที่สามารถเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของ Agent ได้อย่างชัดเจน เพื่อมุ่งสู่บริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี :  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด  การบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก true Coffee จัดฝึกอบรมพนักงาน true Coffee & true Shop สาขา จามจุรี สแควร์, สยามสแควร์ ซอย 2 และสาขา สยามพารากอน จำนวน 11 รุ่น ในการอบรมหลักสูตรเพิ่มพลังการบริการที่เป็นเลิศ ด้วย Service Mind & Beyond Expectation ณ True Coffee Siam Square ซอย 2  ซึ่งจะสอนรุ่นที่ 7-11 ในวันอังคาร-พฤหัสบดีที่ 6, 14, 17, 18 และ 19 กันยายน 2555 โดยใช้เวลาในการอบรม 3 ชั่วโมงต่อรุ่น ซึ่งมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเติมเต็มและวิธีการปฎิบัติต่อลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐานงานบริการ ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน ความอบอุ่น ความใส่ใจในรายละเอียด เพื่อสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการที่ true Coffee

Thailand Call Center Academy จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท อีเอสอาร์ไอ (ประเทศไทย) จำกัด ในเครือ CDG, บริษัท ไทยกูลิโกะ จำกัด และ รพ.เวชธานี ในหลักสูตรการบริการ Call Center อย่างมืออาชีพ (Professional Efficiency Call Center Agent & Best Practices) ในวันศุกร์ที่ 26 ตุลาคม 2555 ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริการ Call Center & Contact Center แบบมืออาชีพที่แท้จริง และเทคนิคการบริการแบบต่างๆ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center รวมทั้ง Case Study ดีๆ ที่เปิดมุมมองใหม่ๆ

Thailand Call Center Academy จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท อีเอสอาร์ไอ (ประเทศไทย) จำกัด ในเครือ CDG และ บริษัท สหพัฒนพิบูล จำกัด (มหาชน) ในหลักสูตรการบริหาร Call Center อย่างมืออาชีพ (Professional Call Center Management ) ในวันพฤหัสบดีที่ 25 ตุลาคม 2555 ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริหาร Call Center, การวางโครงสร้างการจัดการ, การวางระบบ Call Center ที่เหมาะสมกับ Budget ที่มีอยู่, เทคนิคการทำ CRM และวิธีนำไปใช้ให้เกิด Profit ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center พร้อมเกร็ดความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center รวมทั้ง Case Study ที่เปิดมุมมองใหม่ๆ

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก บริษัท Reed Tradex จำกัด จัดฝึกอบรมน้องๆ ในหลักสูตร Call Center : เทคนิคการนำเสนอขายทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล  (หลักสูตร Effective Telesales and Marketing on Inbound & Outbound Phone) ในวันศุกร์ที่ 19 ตุลาคม 2555  ณ บริษัท Reed Tradex  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านเทคนิคการบริการในรูปแบบ Inbound & Outbound Call ที่เน้นการเปิดการขาย และปิดการขายทางโทรศัพท์ อย่างไรให้มีประสิทธิผล สร้างความประทับใจแก่ลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความรักและความอบอุ่น ด้วยบรรยากาศแบบสบายๆ

Thailand Call Center Academy จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ Supervisor ของ  บริษัท โมเดอร์นฟอร์มกรุ๊ป จำกัด  บริษัทซีดีจี (CDG Group) และบริษัท RMS ในหลักสูตร Call Center Supervisor มืออาชีพ (หลักสูตร Professional Call Center Supervisor ) ในวันพฤหัสบดีที่ 11 ตุลาคม 2555 ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็น วิทยากรสอนความรู้ทางด้านการเป็น Supervisor Call Center รวมถึงการดูแลงาน ดูแล Agent การสอนงาน และสร้างพลัง เพื่อพัฒนาทักษะการเป็นผู้นำสู่การเป็น Call Center Supervisor มืออาชีพ ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความรักและความอบอุ่น จากพี่ๆ น้องๆ Supervisor และ Manager พร้อม Share ประสบการณ์ในการบริหารงาน Call Center ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center และได้รับความรู้สึกดีๆ เติมเต็มด้วยมิตรภาพ จากผู้เข้ารับการอบรม ทุกๆ คนด้วยกัน

Thailand Call Center Academy จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ DTAC , RMS, บริษัท TJ Construction & Service  ในการอบรมหลักสูตร Call Center : เทคนิคการนำเสนอขายทางโทรศัพท์สำหรับ Call Center อย่างมีประสิทธิผล  (หลักสูตร Effective Telesales and Marketing on Inbound & Outbound Phone) ในวันศุกร์ที่ 5 ตุลาคม 2555  ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านเทคนิคการบริการในรูปแบบ Inbound & Outbound Call ที่เน้นการเปิดการขาย และปิดการขายทางโทรศัพท์ อย่างไรให้มีประสิทธิผล ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center สร้างความประทับใจ ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความรักและความอบอุ่น จากผู้เข้ารับการอบรมด้วยกัน

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก บริษัท ยิบอินซอย จำกัด จัดฝึกอบรมพนักงาน Support Desk ยิบอินซอย ในการอบรมหลักสูตรการบริการลูกค้าอย่างเหนือความคาดหมาย Service Mind & Beyond Expectation  เมื่อวันเสาร์ที่ 22 กันยายน 2555 ณ โรงแรม TSix5 (พัทยา) ซึ่งมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็น วิทยากร ถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฎิบัติต่อลูกค้าอย่างเหนือความคาดหมาย ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม ความอบอุ่น พร้อมความสุขใจ ด้วยการบริการแบบใหม่ๆ พร้อมเรื่องราวดีๆ วิธีการบริการดีๆ ที่คาดไม่ถึง

Thailand Call Center Academy จัดฝึกอบรมพนักงานเจ้าหน้าที่ Call Center ธนาคารเกียรตินาคิน ในการอบรมหลักสูตร Perfect Voice Perfect Communication  เมื่อวันศุกร์ที่ 21 กันยายน 2555 ณ ธนาคารเกียรตินาคิน อาคารเค ทาวเวอร์ ชั้น 10 ห้อง 1001 B ซึ่งมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็น วิทยากร ถ่ายทอดเทคนิควิธีการพูด วิธีการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม ความอบอุ่น พร้อมความสุขใจ ที่สามารถปรับเปลี่ยนการบริการเพื่อมุ่งสู่ระดับการบริการที่สามารถสร้างประทับใจ ได้ภายใน 3 ชั่วโมง

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก บริษัท นิวแฮมพ์เชอร์ อินชัวรันส์  (CHARTIS) จัดฝึกอบรมพนักงาน Call Center และ Front office นิวแฮมพ์เชอร์ อินชัวรันส์ ในการอบรมหลักสูตร Service Mind & Beyond Expectation with Team Building  เมื่อวันเสาร์ที่ 15 กันยายน 2555 ณ โรงแรม Siam @ Siam ซึ่งมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็น วิทยากร ถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฎิบัติต่อลูกค้าอย่างเหนือความคาดหมาย ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม ความอบอุ่น พร้อมความสุขใจด้วยการทำงานแบบ TeamWork แบบสุดยอดแห่งการบริการ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center พร้อม Case ดีๆ จากประสบการณ์ใหม่ๆ ที่คาดไม่ถึง

Thailand Call Center Academy  จัดอบรม InhouseTraining ให้แก่ บริษัท Compomax จำกัด หลักสูตรเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผลและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์ (หลักสูตร Effective Communication & Positive Thinking) เพื่อมุ่งสู่บริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ณ  ห้องสัมมนาบริษัท คอมโพแม็ก   ในวันเสารที่ 29 กันยายน 2555 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล  ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด  การบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก รมย์รวินท์ คลินิค จัดฝึกอบรมพนักงาน และ Bueaty Treatment ในการอบรมหลักสูตร Service Mind & Beyond Expectation (หลักสูตรการบริการลูกค้าด้วยใจด้วยบริการที่แตกต่าง) เมื่อวันพุธที่ 25 กรกฎาคม 2555 ในสถานที่ทำงานจริง ณ คลินิค สาขาเซ็นทรัลชิดลม โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเติมเต็มและวิธีการปฎิบัติต่อลูกค้าอย่างเหนือความคาดหมาย ด้วยการบริการที่แตกต่าง ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ใหม่ๆ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน ความอบอุ่น ความรัก ความใส่ใจในรายละเอียด สู่การบริการอีกระดับ เพื่อสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก บริษัท กรุงไทยคอมพิวเตอร์เซอร์วิสเซส จำกัด (KTBCS) จัดฝึกอบรมพนักงาน KTBCS Helpdesk Call Center ในการอบรมหลักสูตรการบริการลูกค้าอย่างเหนือความคาดหมาย Service Mind & Beyond Expectation  เมื่อวันเสาร์ที่ 8 กันยายน 2555 ณ ธนาคารกรุงไทย อาคารศูนย์คอมพิวเตอร์ ซึ่งมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็น วิทยากร ถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฎิบัติต่อลูกค้าอย่างเหนือความคาดหมาย ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม ความอบอุ่น พร้อมความสุขใจ นอกเหนือจากการ คิดดี พูดดี และทำดี

Thailand Call Center Academy  จัดอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท BASF (THAILAND) จำกัด., บริษัท บีเอเอสเอฟ เคมแคท (ประเทศไทย) จำกัด, รพ. กรุงเทพพัทยา, บริษัท ไบโอ-ราด แลปบอราทอรี่ส์ จำกัด , บริษัท เหลาจื่อเต้าเต๋อซิ่นซีสากล จำกัด หลักสูตรเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผลและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์ (หลักสูตร Effective Communication & Positive Thinking) เพื่อมุ่งสู่บริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ณ All Season Hotel  ในวันจันทร์ที่ 10 กันยายน 2555 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล  การบริการลูกค้าอย่างเป็นเลิศ ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด  การบริการด้วยความเต็มใจไปสู่ลูกค้า โดยเน้นผลการอบรม ที่สามารถนำไปใช้ได้จริงๆ และนำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศอย่างเห็นผล

Thailand Call Center Academy จัดอบรม Public Training ให้แก่ เจ้าหน้าที่ ของ รพ.กรุงเทพพัทยา,รพ.กรุงเทพภูเก็ต, รพ.กรุงเทพระยอง ในการอบรมหลักสูตรพลังแห่งการคิดบวกและการบริการอย่างเหนือความคาดหมายด้วยการทำงานเป็นทีม ในวันที่ 17 สิงหาคม 2555 ณ ห้อง Orchid 1 โรงแรม All Season ถนนวิภาวดี  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็น วิทยากรสอนความรู้ทางด้านการบริการ การคิดสร้างสรรค์ดีๆ การสื่อสารเชิงบวกแบบมืออาชีพจริงๆ พร้อมเทคนิคการบริการในรูปแบบที่เน้นการสร้างความประทับใจ ท่ามกลางรอยยิ้ม เสียงหัวเราะ ความสนุกสนาน ความรัก ความอบอุ่น จากผู้เข้ารับการอบรม ทุกๆ ท่านด้วยกัน รวมถึงการด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center แลกเปลี่ยนความรู้และ Share ประสบการณ์ที่ดีๆ ด้วยกัน

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จํากัด  ในส่วนของ Office Depot  ในการเป็นที่ปรึกษาเกี่ยวกับ Workflow การบริการ Call Center และ คู่มือปฎิบัติงานของพนักงาน Call Center ทุกๆ วันอังคาร เริ่ม 10, 18, 24, 31 กรกฎาคม - 7 และ 14 สิงหาคม 2555  เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น โดยมีคุณสมชัย ถาวรรุ่งโรจน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ออฟฟิซ คลับ (ไทย) จำกัด  เป็นประธานการประชุม และ อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นที่ปรึกษาฯ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center

Thailand Call Center Academy จัดอบรม Public Training ให้แก่ เจ้าหน้าที่ ของ NetONE Network Solution Co.,Ltd , Advance Web Service Co., Ltd., RMS Publishing Co.,Ltd  ,TOA Paint (Thailand) Co.,Ltd.ในหลักสูตรการให้บริการ Call Center อย่างมืออาชีพ (หลักสูตร Professional Efficiency Call Center Agent & Best Practices) ในวันที่ 16 สิงหาคม 2555 ณ ห้อง Conference Room โรงแรม All Season ถนนวิภาวดี  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็น วิทยากรสอนความรู้ทางด้านการบริการ Call Center แบบมืออาชีพจริงๆ พร้อมเทคนิคการบริการในรูปแบบต่างๆ การบริการที่เน้นการสร้างความประทับใจ ที่เข้าใจง่ายๆ ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความอบอุ่น จากผู้เข้ารับการอบรม ทุกๆ ท่านด้วยกัน รวมถึงการแลกเปลี่ยนความรู้และ Share ประสบการณ์ที่ดีๆ ซึ่งกันและกัน

Thailand Call Center Academy  จัดอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท Good Mood จำกัด , บริษัท BASF (THAILAND) จำกัด., บริษัท อาร์เอ็มเอส พับลิชชิ่ง จำกัด ในหลักสูตรการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิผล (หลักสูตร Effective Communication & Positive Thinking) เพื่อมุ่งสู่บริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ณ All Season Hotel : ในวันจันทร์ที่ 6 สิงหาคม 2555 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล  การบริการลูกค้าอย่างเป็นเลิศ ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูด การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด  การบริการด้วยความเต็มใจไปสู่ลูกค้า โดยเน้นผลการอบรม ที่สามารถนำไปใช้ได้จริงๆ และนำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศอย่างเห็นผล

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก บริษัท Zuellig Pharma Thailand จำกัด บริษัท ให้ดำเนินการอบรมการบริการลูกค้าผ่าน Call Center ในการอบรมหลักสูตรการสื่อสารที่มีประสิทธิผลและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์ (หลักสูตร Effective Communication & Positive Thinking) เพื่อมุ่งสู่บริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ณ ห้องLibrary ชั้น B1 AETUS  Hotel : Take Course รุ่นที่ 2 ในวันเสาร์ที่ 14 กรกฎาคม 2555 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล  การบริการลูกค้าอย่างเป็นเลิศ ใส่ความเข้าใจลูกค้า และการบริการที่สามารถสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค การปฎิบัติ ความรู้ใหม่ๆ เข้าใจง่ายๆ รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูด การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การบริการด้วยความเต็มใจไปสู่ลูกค้า ที่รู้สึกและสัมผัสได้ โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศอย่างเห็นผล (รุ่นที่ 1 : วันเสาร์ที่ 16 มิถุนายน 2555)

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก คุณซัน จัดฝึกอบรมพนักงาน Call Center และพนักงานทุกแผนก ในการอบรมหลักสูตรการบริการที่เป็นเลิศ ด้วย Perfect Voice เมื่อวันพุธที่ 8 สิงหาคม 2555 ณ Pattaya Sea Sand Sun Resort and Spa พัทยา จังหวัดชลบุรี  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็น วิทยากร ถ่ายทอดเติมเต็มและวิธีการปฎิบัติต่อลูกค้า ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ใหม่ๆ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน ความอบอุ่น ความใส่ใจ เพื่อสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า

Thailand Call Center Academy (TCCA) เปิดฝึกอบรมหลักสูตรการบริการลูกค้าอย่างเป็นเลิศ  ที่เน้นการอบรมที่เห็นผลอย่างชัดเจนที่สุด ด้วยการสอนที่เน้นเนื้อหาที่ทันสมัย คุณภาพ มาตรฐานที่เกี่ยวกับงานบริการทั้ง Call Center ทางโทรศัพท์ และด้านหน้า Counter Service (แบบ Face to Face) โดยเฉพาะ เพื่อยกระดับการบริการสู่มืออาชีพ โดย TCCA มีหลักสูตรที่โดดเด่น อาทิ หลักสูตรอบรม Call Center Agent, อบรมการบริการลูกค้า Customer Service ด้วย เทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล Effective Communication & Positive Thinking, เทคนิคการประสานงานและรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าอย่างมืออาชีพ Professional Call Center Complaint Handling & Management,   อบรมพนักงานขาย  Tele Sales & Direct Sales, การโน้มน้าวจิตใจ, การทวงถามและติดตามหนี้, มารยาทในการสื่อสารทางโทรศัพท์, Service Mind,  อบรมการทำงานเป็นทีม, หลักสูตรอบรมกลยุทธ์การบริหารจัดการ, อบรมภาวะผู้นำ, กลยุทธ์การบริหารงานสำหรับ Manager ผู้บริหาร ผู้จัดการ, อบรมหัวหน้างาน, อบรม Supervisor & Team Leader หัวหน้าทีมบริการลูกค้า, Quality Assurance อบรมการควบคุมคุณภาพการบริการ Call Center รวมถึงอบรมเจ้าหน้าที่ฝึกอบรม Call Center Trainer ด้วย ดำเนินการถ่ายทอดประสบการณ์โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี : วิทยากร Call Center และนายกสมาคม Contact Center คนแรกของประเทศไทย  Guru อาจารย์ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์การทำงาน การบริหาร Contact Center มากกว่า 600 Seats และเชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรม Call Center มากกว่า 30 ปี (2535-2569) และเป็นมืออาชีพด้านงานบริการทั้ง Call Center และ Customer Service โดยตรง


Thailand Call Center Academy ได้รับความไว้วางใจอย่างสูงจากองค์กรชั้นนำ ที่เน้นคุณภาพ ในการจัดฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ Call Center  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอด ประสบการณ์การเรียนรู้เทคนิคและวิธีการปฎิบัติเรื่องการบริการลูกค้า  ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการบริการที่สร้างความประทับใจ ด้วยรอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เฮฮา เป็นกันเอง ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูด การระงับอารมณ์ คลายเครียด บริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า  โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน ภายหลังการอบรม

Thailand Call Center Academy  จัดอบรม Public Training ให้แก่ ฝ่าย Training ของ  Mazda Sales ในการอบรมหลักสูตรการสื่อสารที่มีประสิทธิผลและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์ (หลักสูตร Effective Communication & Positive Thinking) เพื่อมุ่งสู่บริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ณ All Season Hotel : ในวันพุธที่ 11 กรกฎาคม 2555 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล  การบริการลูกค้าอย่างเป็นเลิศ ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง  โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศอย่างเห็นผล

Thailand Call Center Academy จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ เจ้าหน้าที่ของ โรงพยาบาลบางประกอก9, บริษัท Aditya Birla Chemicals (Thailand) จำกัด ในการอบรมหลักสูตรเทคนิคการนำเสนอขายทางโทรศัพท์สำหรับ Call Center อย่างมีประสิทธิผล  (หลักสูตร Effective Telesales and Marketing on Inbound & Outbound Phone) ในวันพฤหัสบดีที่ 28 มิถุนายน 2555 ณ ห้อง Conference Room โรงแรม All Season ถนนวิภาวดี  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็น วิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริการ Call Center แบบมืออาชีพ พร้อมเทคนิคการบริการในรูปแบบ Inbound & Outbound Call การบริการที่เน้นการสร้างความประทับใจ ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความรักและความอบอุ่น จากผู้เข้ารับการอบรมด้วยกัน รวมถึงการแลกเปลี่ยนความรู้และ Share ประสบการณ์ที่ดีๆ

Thailand Call Center Academy จัดอบรม Public Training ให้แก่ เจ้าหน้าที่ ของ รพ.กรุงเทพพัทยา ในการอบรมหลักสูตรพลังแห่งการคิดบวกและการบริการอย่างเหนือความคาดหมายด้วยการทำงานเป็นทีม  ในวันที่ 19 มิถุนายน 2555 ณ ห้อง Conference โรงแรม All Season ถนนวิภาวดี  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็น วิทยากรสอนความรู้ทางด้านการบริการ การคิดสร้างสรรค์ดีๆ การบริการใหม่ๆ  แบบมืออาชีพจริงๆ พร้อมเทคนิคการบริการในรูปแบบต่างๆ การบริการที่เน้นการสร้างความประทับใจ ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความรักและความอบอุ่น จากผู้เข้ารับการอบรม ทุกๆ ท่านด้วยกัน รวมถึงการแลกเปลี่ยนความรู้และ Share ประสบการณ์ที่ดีๆ ซึ่งกันและกัน

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. ประกันชีวิต AACP ให้จัดฝึกอบรมให้แก่พนักงาน Call Center 1373 และ Counter Service ในการอบรมหลักสูตร Effective Communication Technique & Positive Thinking  เพื่อเติมเต็มบริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าที่ใช้บริการมากขึ้น  ณ ห้องไว้ใจ ชั้น 14 อาคารเพลินจิตทาวน์เวอร์ จำนวน 2 รุ่นรวม 4 วัน รุ่นที่ 2 วันที่ 7-8 มิถุนายน 2555  โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสาร การพัฒนา เทคนิคการปรับปรุง แก้ไขเพิ่มเติมการบริการที่มีประสิทธิผล  ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค การปฎิบัติ ความรู้ใหม่ๆ รอยยิ้ม เสียงหัวเราะ ความสนุกสนาน  ความอบอุ่น อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูด การบริการและการคิดบวก Positive Thinking ด้วยความจริงใจไปสู่ลูกค้า ที่สัมผัสได้ โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศอย่างเห็นผล (รุ่นที่ 1 ในวันพฤหัสบดีและศุกร์ที่ 10-11 พฤษภาคม)

Thailand Call Center Academy จัดอบรม Public Training ให้แก่ เจ้าหน้าที่ ของ  รพ.บางประกอก9, บริษัท โมโน เทคโนโลยี จำกัด, บริษัท เมคมันนี่สปอร์ต จำกัด ในหลักสูตรการให้บริการ Call Center อย่างมืออาชีพ (หลักสูตร Professional Efficiency Call Center Agent & Best Practices) ในวันที่ 7 มิถุนายน 2555 ณ ห้อง Orchid 1 โรงแรม All Season ถนนวิภาวดี  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรสอนความรู้ทางด้านการบริการ Call Center แบบมืออาชีพจริงๆ พร้อมเทคนิคการบริการในรูปแบบต่างๆ การบริการที่เน้นการสร้างความประทับใจ ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความรักและความอบอุ่น จากผู้เข้ารับการอบรม ทุกๆ ท่านด้วยกัน รวมถึงการแลกเปลี่ยนความรู้และ Share ประสบการณ์ที่ดีๆ ซึ่งกันและกัน

Thailand Call Center Academy เปิดการฝึกอบรม หลักสูตรการบริการที่เป็นเลิศ  Service Excellence & Management for Leader (Service Mind & Beyond Expectation) ซึ่งเป็นหลักสูตรที่โดดเด่น ทันสมัย เน้นการบริการด้วยใจและการบริการที่เหนือความคาดหมาย โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี : วิทยากรด้าน Service Mind เป็นผู้ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสาร เทคนิคการบริการอย่างมืออาชีพ การพัฒนา เทคนิคการปรับปรุง เพิ่มเติมและการบริการที่มีประสิทธิผล เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ใหม่ๆ รอยยิ้ม เสียงหัวเราะ เฮฮา สนุกสนาน มิตรภาพ ความรัก ความอบอุ่น อิ่มเอมและเป็นกันเอง โดยใช้ Tools เครื่องมือสื่อการสอนที่ออกแบบเและเป็นลิขสิทธิ์ของสถาบันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูด การบริการและพลังแห่งการคิดบวก Positive Thinking  ให้เกิดความอบอุ่นที่สัมผัสได้ สมเป็นสุดยอดทีมงานบริการลูกค้าที่แท้จริงๆ  โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปปฏิบัติได้จริง..สู่การเป็น The Best Contact Center Service อย่างเห็นผล

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก บริษัท Eminence International จำกัด บริษัทผู้จำหน่ายอุปกรณ์ทางการแพทย์ ให้ดำเนินการอบรมการบริการลูกค้า ทั้ง Call Center และ Customer Services รวมถึงพนักงานฝ่ายขาย ธุรการขาย และทีมงานช่างตรวจซ่อม ในการอบรมหลักสูตรการสื่อสารที่มีประสิทธิผลและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์ (Effective Communication & Positive Thinking) เพื่อมุ่งสู่บริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ณ ห้องอบรมบริษัท ชั้น 4 Eminence International จำนวน 2 รุ่น (รุ่นที่ 2) ในวันที่ 9 มิถุนายน 2555  โดยมี คุณอารินทร์ อัจฉริยสุชา Managing Director เป็นประธานและ คุณศรีอำไพ รองกรรมการผู้จัดการ ร่วมรับฟังการอบรม และ โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล  ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค การปฎิบัติ ความรู้ใหม่ๆ รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูด การบริการด้วยความเต็มใจไปสู่ลูกค้า ที่รู้สึกและสัมผัสได้ โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศอย่างเห็นผล (รุ่นที่ 1 วันเสาร์ที่ 26 พฤษภาคม 2555) 

Thailand Call Center Academy ได้จัดฝึกอบรมหลักสูตรเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล และศิลปะการบริการทางโทรศัพท์ (หลักสูตร Effective Communication Technique & Positive Thinking ) ณ ห้อง Orchid 1 -  All Season Hotel  ในวันพุธที่ 6 มิถุนายน 2555 ให้แก่เจ้าหน้าที่ Call Center SCG โลจิสติกส์ แมนเนจเม้นท์ จำกัด  บริษัท กรุงเทพ ซิตี้สมาร์ท จำกัด บริษัท เมคมันนีสปอร์ต จำกัดโดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอด เทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ใหม่ๆ รอยยิ้ม เสียงหัวเราะ ความสนุกสนาน ความอบอุ่น ประทับใจ อิ่มเอม และเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูด การบริการและพลังแห่งการคิดบวก Positive Thinking ด้วยความจริงใจผ่านสายโทรศัพท์ไปสู่ลูกค้า ให้เกิดความอบอุ่นที่สัมผัสและรู้สึกได้